ГоловнаСкаргиRocketPlay Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після скарги на RTP.

RocketPlay Casino - Обліковий запис гравця заблоковано після скарги на RTP.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 500

RocketPlay Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.04.2024 | Справу закрито : 17.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади поскаржився на значні втрати в онлайн-казино, підозрюючи несправедливо низький RTP. Він також висловив невдоволення через блокування його облікового запису після його скарги та неотримання 10% готівки від його останніх 1500 доларів. Казино виправдало блокування облікового запису через побоювання щодо залежності від азартних ігор після того, як гравець зробив суїцидальні коментарі. Гравець заперечив переклад своїх коментарів, наполягаючи, що вони були неправильно зрозумілі. Він також звинуватив казино в шахрайстві та відсутності лояльності. Ми відхилили скаргу через недостатню кількість доказів, що підтверджують претензії гравця, і відсутність пояснень щодо балансу на його рахунку під час його блокування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

До сих пір я грав в цьому казино з надією, що хоча б раз воно дасть мені можливість насолодитися виграшем, але я програвав, програвав великі суми і більше одного разу не виграв плюс. позавчора я програв 1500 доларів і написав їм, що я дуже розчарований, і я написав їм через перекладач Google помилково, я написав щось, що я не мав на увазі, і, звичайно, це казино відразу заблокувало мене назавжди :) у мене є питання чому не блокуєш поки людина не втратить 15 і 20 тисяч доларів? я розумію і розумію, що ти нібито дбаєш про людей, це неправда :) Я не раз звертався до тебе з тим, що у тебе дуже низький RTP і ти цього не врахував, я досяг рівня 7 і у вас є всі. 10-й і останній рівень з призом 22 500 тисяч доларів, і ви, скільки я грав, позбавили мене всього! потім, після того, як я втратив 1500 доларів, я мав отримати 10% кешбеку, а ви позбавили мене цього. Вам не здається, що ви нахабно приймаєте рішення і забираєте у людини все?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний шановний pipiag680,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене за адресою veronika.l@casino.guru якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.

Щодо заблокованого облікового запису, чи могли б ви бути більш конкретні? Не могли б ви надіслати мені стенограму або знімки екрана вашої розмови з казино?

З найкращими побажаннями,

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я вже знаю, що це ж казино їм нічого не зробить і залишає за собою всі права, просто я витратив на них купу грошей і часу, я розумію, що це було везіння, але це вже не залежало від везіння, це тривало Пару місяців поспіль це тільки вони Вони вчинили дуже недбало, заблокувавши мене. Я їм сказав, що втратив свої останні гроші, які мав заплатити за квартиру, я розумію, що для них це вагома причина, але вони теж могли б це врахувати і якось вирішити проблему. Я їм місяць писав, що у них всі слоти зі збитками, але нічого не змінилося, вони отримали можливість мене заблокувати і все. Ви можете сказати, що справу закрито, але нехай усі знають, що це казино дуже недбало ставиться до своїх гравців, і у них нульовий шанс виграти. Дякую за увагу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я програв у цьому казино близько 15-20 тисяч доларів, мені кажуть, що вони хороше казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Не могли б ви уточнити, який баланс був на вашому рахунку, коли казино заблокувало вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я грав на великі гроші кожного разу, і врешті-решт я програв 1500 доларів і очікував 10% кешбеку, і я також був на високому рівні щодо призових фондів. Я був майже на 7 з них, там всього 10 рівнів. Вони заблокували мене під приводом піклування про мене! Навіщо дбати? Я так довго грав і просив їх проявити до мене лояльність, але ніякої уваги. Я грав для задоволення, але ви не можете отримати задоволення від гри, коли ви повністю пограбовані! Прошу відшкодувати збитки в цілому, якщо ні, то нехай всі знають, що це за казино Rocketplay.com. Скажу чесно, всі казино, які я зареєстрував через Guru, мали проблеми з усіма, я грав у Jeetcity та виграв 38 тисяч, вони затримували перевірку тижнями, поки я не програв усі гроші, потім вони заблокували мене, тому що я сказав їм, Правда, і пару казино, які у вас є з високим рейтингом, я вам кажу, будь ласка, перегляньте всі ці казино ще раз, вони не заслуговують на такий рейтинг. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я втратив близько 20 000 доларів на Rocketplay.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний pipiag680,


Ми цінуємо, що ви знайшли час, щоб зв’язатися з нами. Нам щиро прикро за труднощі, з якими ви зіткнулися. На жаль, ми були змушені заблокувати ваш профіль через «залежність від азартних ігор». Наша служба підтримки вже запропонувала вам використовувати інструменти RG. Тим не менш, ви не змогли припинити гру та проігнорували поради служби підтримки.


Ми цінуємо конфіденційність наших гравців і не будемо публікувати скріншоти їхніх повідомлень. Незважаючи на це, ви все ще можете надсилати скріншоти своїх повідомлень модераторам сайту.


Зауважте, що ми не можемо дозволити гравцям продовжувати гру на нашому сайті, якщо в їхніх повідомленнях з’являються такі слова, як самогубство. Крім того, ми настійно рекомендуємо вам відпочити від азартних ігор і звернутися за допомогою. Крім того, ми не розблокуємо ваш обліковий запис, тому що не хочемо знову втягувати вас у гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я хочу вам сказати, що це слово перекладено з гугл перекладача і я вам це пояснив, а про те, що ви просто грабуєте людей, це факт :) і я втратив від вас багато грошей без єдиного плюса , якщо ви просто хочете взяти гроші, скажіть мені, і я зроблю вам пожертву, але не кажіть, що ваше казино супер! У вас багато реклами, де ви виграєте щось неправдиве! Можу дати скріншот розмови з VIP-менеджером, де вона сама дивується, що я чомусь не міг виграти мінімальну суму, я поповнював гроші кожні два тижні на 1500 доларів! У вас немає ні лояльності, ні людського фактору! ти просто грабуєш людей і це факти покажи людям скільки я втратив від тебе!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

якщо ти хотів мені добра, я сам хотів, щоб мене виключили, і ти переконав мене спробувати ще раз, і удача повернеться до мене, я можу особисто показати тобі листування, де вживаються ці слова, від вашого VIP-менеджера, у мене немає можливість подати на вас до суду в майбутньому, але я б вам це довів Це не ваша вина! Я багато разів просив зробити мені щось приємне, навіть за мізерні гроші, не те щоб у мене не було грошей, я просто хотів побачити від вас відданість! а ні, ти заманюєш, використовуєш і потім кажеш, що ти правий? ! Я пояснив, що я не розмовляю англійською, і Google Translator з клавіатурою T9 переклав щось зовсім інше, ніж я хотів написати!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Оскільки гравець не надав достатніх доказів на підтримку своєї заяви про несправедливо низький RTP в іграх казино та не уточнив баланс, що залишився на його рахунку на момент самовиключення через суїцидальні коментарі, ми повинні відхилити скаргу.

Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого