Гравець з Австрії подав три запити на зняття коштів на загальну суму 500 євро з Robocat, і наразі оброблено лише один платіж. Він два тижні чекав наступних платежів і постійно отримував інформацію, що запити затримуються. Казино вказало, що платіж завершено, однак відсутність підтвердження гравця означала, що скаргу було відхилено.
Вітаю, я подав запит на зняття грошей із Robocat загалом три рази на загальну суму 500 євро. Один платіж зроблено, але я чекаю наступних. Я подав запит на зняття коштів 11 і 13 березня, але з того часу нічого не відбулося. Мені завжди кажуть, що запитів багато і все затягується.
Шановний sanelinho123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з RoboCat Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, перевірку ще не запитували, я запитував кілька разів, але вона не потрібна.
Я останній раз спілкувався вчора, та сама відповідь, що й завжди, щоб я мав терпіння.
Ні, виграш був отриманий з виплати без бонусу.
Мені спочатку заплатили 500 євро, з тих пір нічого.
Шановний sanelinho123,
Ми раді повідомити вам, що ваш платіж успішно здійснено.
З повагою,
Команда казино RoboCat
Шановний sanelinho123,
Чи надійшов платіж на ваш банківський рахунок/електронний гаманець? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Будь ласка, дайте мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
