Rizk Casino - Виведення коштів гравцем затримується через проблеми з перевіркою документів.

Я грав у казино Rizk

вже перевірений гравець.

я чекаю приблизно 3=4 дні з незавершеними зняттями. У перший день із незавершеними зняттями знадобилося 6 годин, щоб отримати сповіщення, мені також потрібно було підтвердити свій рахунок.

Мій перший документ було відхилено, тому я виправив це та надіслав його назад, і довелося зробити це ще кілька разів. Мій документ мав бути підтвердженням права власності на дебетову картку. Мені було важко знайти ручку, щоб підписати картку, з чого почалися мої проблеми.

Моя скарга полягає в тому, що вони насправді не співпрацюють зі мною, щоб допомогти мені вирішити мою проблему, щоб я міг звільнити мої зняття, врешті-решт я подав виписку з банківського рахунку, у якій зазначено зроблений мною депозит і номери моєї дебетової картки, а також більше ніж достатній доказ...

Через затримки документів, які необхідно повторно подати тощо, ми зараз наближаємося до 4-го дня, я вважаю, що вони роблять це скидання таймера на максимальний часовий проміжок 24 години для перегляду документів. Ніколи у мене не було стільки проблем в онлайн-казино, особливо тому, що я вже був попередньо перевірений. справді починають зневажати казино, які намагаються навмисно зупинити роботу та не співпрацюють з гравцями вчасно.

Шановна kirstymaree001,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали?
• Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Все, що мені потрібно було надати, це зворотний бік моєї кредитної картки, що я і зробив, однак виникла проблема з підписом на зворотному боці, оскільки я не міг знайти ручку, яка б працювала.

Там все ще було зазначено моє ім’я та останні 4 цифри картки, для підтвердження якої вони потребували.

Коли мені не пощастило, я надіслав їм свою виписку з банківського рахунку, де було чітко вказано мій депозит у казино, де було чітко зазначено картку, яка була використана.

Я вже пройшов попередню перевірку, тому всі запитані документи були подані та затверджені

Після того, як надійшла моя скарга, мій рахунок у казино заблоковано 🙁

Дуже дякую за вашу відповідь, kirstymaree001. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Коли саме ви створили свій обліковий запис казино?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

Я отримав свою виплату через 5 днів, мені сказали, що мій документ не підписаний тощо. І знову ж таки, вони були дуже некорисними, оскільки змогли допомогти мені знайти рішення. Я 10/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ це казино. Вони заблокували мій обліковий запис, і так воно і залишиться.

Чи могли б ви повідомити, чи є у вас залишковий баланс або незавершені зняття коштів на вашому рахунку казино?

Я не впевнений сказати вам правду, але на мить поставився під сумнів, оскільки не мав можливості зайти до свого облікового запису та переконатися в цьому на власні очі. У той час, коли мій обліковий запис було заблоковано, мої зняття коштів очікували на обробку, і нічого не відбувалося. Це точно не було гладко, намагаючись отримати від них пряму відповідь 🙁, тож, безумовно, якась сумнівна поведінка звідти закінчилася, у мене не було іншого вибору, як довіряти їхнім словами. Я навіть зайшов так далеко, що попросив квитанцію чи якесь підтвердження виплати. Все це було дуже розпливчасто, і нічого не було

Чи можете ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Звичайно, я можу це зробити, не турбуючись, я маю лише листування електронною поштою, оскільки я не можу повернутися до свого облікового запису казино через блокування. Але я передам вам те, що маю.

🙂