Шановні пані та панове!
LCS Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta, порушила умови, встановлені Мальтійським управлінням ігор щодо «Захисту гравців».
Компанія LCS Limited неодноразово повідомляла про мою залежність від азартних ігор. Я можу надати цю інформацію окремо на вашу електронну адресу.
Це сповіщення було надіслано на центральну електронну адресу LCS Limited ( info@lcsltdeu.com ). Це означає, що не лише окремі сайти були поінформовані про залежність від азартних ігор, але й центральний суб’єкт усієї організації, LCS Limited, також був повідомлений. Зважаючи на це, компанія LCS Limited не повинна була дозволяти мою подальшу діяльність, незалежно від веб-сайту. Треба було повністю запобігти всім азартним іграм.
Я цитую Мальтійське управління азартних ігор і значну частину ліцензійних умов: «Якщо кілька брендів управляються під окремими реєстраціями, оператор повинен переконатися, що запит на виключення стосується всіх брендів. Запит на самовиключення має застосовуватися до всіх керованих брендів, якщо є достатні ознаки того, що у гравця можуть виникнути проблеми з азартними іграми. Протягом періоду самовиключення гравці не повинні мати доступ до ігрових сервісів, але їм не можуть забороняти виводити кошти».
Зверніть увагу на такі додаткові вказівки:
«Оператори повинні мати ефективні та регулярно оновлювані політики та процедури для сприяння відповідальному ставленню до азартних ігор. Вони повинні враховувати пропоновані продукти та будь-які пов’язані з цим ризики. Такі політики повинні включати ряд заходів для виявлення та виявлення проблем з азартними іграми, а також будь-які дії чи поведінку, які вказують на це гравець ризикує отримати проблеми з азартними іграми.
У разі виявлення відповідної поведінки оператор зобов’язаний вжити ефективних заходів для її вирішення та запобігання загостренню існуючих або нових проблем. Оператори повинні зберігати докази дотримання відповідних політик і процедур, а також записи про будь-які проведені розслідування, прийняті рішення та будь-яку відповідальну взаємодію гравців».
На Riseofbets.com я зареєструвався з тими самими особистими даними (електронна адреса, дата народження, ім’я тощо), про які вже повідомлялося LCS Limited кілька разів для самовиключення (див. окремий електронний лист, який я готовий надіслати) . Тому незрозуміло, чому мені дозволили бути активним на Riseofbets.com.
З огляду на те, що компанія LCS Limited кілька разів ігнорувала моє самовиключення, схоже, що вона навмисно ігнорує це.
Здавалося б, це був навмисний акт, який посилює звинувачення проти Riseofbets.com і LCS Limited і може навіть становити кримінальний злочин.
Через те, що раніше центральна адреса електронної пошти LCS Limited ( info@lcsltdeu.com ) звернулися щодо моєї залежності від азартних ігор і бажання бути виключеним, усі дії на веб-сайті Riseofbets.com недійсні.
Я прошу негайно скасувати всі транзакції на Riseofbets.com. Електронний лист (окремий електронний лист) доводить, що я подав запит на постійне самовиключення з центрального органу LCS Limited до реєстрації на Riseofbets.com.
Прошу вашої підтримки у вимаганні відшкодування збитків у розмірі 2350 євро.
З найкращими побажаннями,
Dear Ladies and Gentlemen,
L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta, has violated the conditions set by the Malta Gaming Authority regarding "Player Protection."
L.C.S Limited has been made aware of my gambling addiction multiple times. I can provide this information separately to your email address.
This notification was sent to the central email address of L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com). This means that not only have the individual sites been informed about the gambling addiction, but the central entity of the entire organization, L.C.S Limited, has been notified as well. As a result of this awareness, L.C.S Limited should not have allowed any further activities from me, irrespective of the website. All gambling activities should have been entirely prevented.
I quote the Malta Gaming Authority and a significant part of the licensing conditions: "If multiple brands are operated under separate registrations, the operator must ensure the exclusion request applies to all brands. A self-exclusion request must be applicable to all operated brands if there are sufficient indications that the player may have issues with gambling. During a self-exclusion period, players must not access gaming services, but they may not be prevented from withdrawing funds."
Please note the following additional guidelines:
"Operators must have effective and regularly updated policies and procedures to promote responsible gambling. These should consider the products offered and any associated risks. Such policies must include a variety of measures to detect and identify problem gambling, and any actions or behavior that indicates that a player is at risk of developing gambling problems.
When concerning behavior is identified, the operator is obligated to take effective steps to address this, and to prevent the exacerbation of existing or developing problems. Operators must retain evidence that the relevant policies and procedures were followed, and a record of any investigations conducted, the decisions made, and any responsible gaming player interactions undertaken."
On Riseofbets.com, I registered with the same personal details (email, date of birth, name, etc.) that had already been reported to L.C.S Limited multiple times for self-exclusion (see separate email, which I am willing to send). Therefore, it is incomprehensible why I was allowed to be active on Riseofbets.com.
Given that L.C.S Limited has disregarded my self-exclusion multiple times, it appears to be intentionally ignoring it.
This would appear to be a deliberate act, which exacerbates the allegations against Riseofbets.com and L.C.S Limited and could even constitute a criminal offense.
Due to the fact that in the past, the central email address of L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com) was contacted regarding my gambling addiction and desire for exclusion, all activities on the Riseofbets.com website are invalid.
I request the immediate cancellation of all transactions on Riseofbets.com. The email (separate email) proves that I had requested a permanent self-exclusion from the central body of L.C.S Limited before registering on Riseofbets.com.
I ask for your support in demanding repayment of the losses amounting to 2,350 Euros.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
die L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta hat gegen die Auflagen des Lizenzgebers Malta Gaming Authority bezüglich der "Player Protection" verstoßen.
Die L.C.S Limited hat mehrfach Kenntnis von meiner Spielsucht erhalten. Dieses Schreiben lasse ich Ihnen gerne separat an Ihre E-Mail-Adresse zukommen.
Dieses Schreiben ging an die zentrale E-Mail-Adresse der L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com). Damit wurden nicht nur die einzelnen Seiten über die Spielsucht informiert, sondern auch die zentrale Stelle des Gesamtunternehmens L.C.S Limited. Aufgrund dieser Kenntnisnahme hätte die L.C.S Limited keine weiteren Aktivitäten von mir dulden dürfen unabhängig der Webseite. Spielaktivitäten hätten komplett verhindert werden müssen.
Ich zitiere die Malta Gaming Authority und einen wesentlichen Bestandteil der Lizenzauflagen "Werden mehrere Marken mit separater Registrierung betrieben, muss der Betreiber prüfen, ob der Ausschlussantrag für alle Marken gilt. Ein Antrag auf Selbstausschluss muss für alle betriebenen Marken gelten, wenn ausreichende Hinweise darauf vorliegen, dass der Spieler möglicherweise Probleme mit Glücksspielen hat. Während eines Selbstausschlusses dürfen Spieler nicht auf Spieldienste zugreifen, Spieler dürfen jedoch nicht daran gehindert werden, Geld abzuheben."
Bitte beachten Sie zusätzliche folgende Richtlinien:
"Operators must have effective and regularly updated policies and procedures to promote responsible gambling. These shall factor in the products offered, and any emanating risks. Such policies shall include a variety of measures to detect and identify problem gambling, and any actions or behaviour that indicates that a player is at risk of developing gambling problems.
When concerning behaviour is identified, the operator is obligated to take effective steps to address this, and to prevent exacerbation of existing or developing problems. Operators must retain evidence that the relevant policies and procedures were followed, and a record of any investigations conducted, the decisions taken, and any responsible gaming player interactions conducted."
Bei Riseofbets.com habe ich mich mit den identischen persönlichen Daten (E-Mail, Geburtsdatum, Name, etc.) angemeldet, welche der L.C.S Limited bereits mehrfach zum Selbstausschluss gemeldet wurden (siehe separate E-Mail, welche ich Ihnen gerne zusenden kann). Daher ist es nicht verständlich, warum ich auf Riseofbets.com aktiv spielen durfte.
Da die L.C.S Limited schon mehrfach mein Selbstausschluss missachtet hat, sieht es danach aus, dass es absichtlich ignoriert wird.
Damit würde ein Vorsatz vorliegen, was den Vorwurf gegen Riseofbets.com bzw. die L.C.S Limited erschwert und sogar einen Straftatbestand darstellt.
Aufgrund der Tatsache, dass in der Vergangenheit die zentrale E-Mail-Adresse der L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com) mit der Spielsucht und dem Wunsch nach Spielausschluss von mir angeschrieben wurde, sind alle Aktivitäten auf der Webseite von Riseofbets.com ungültig.
Ich fordere die sofortige Rückabwicklung aller Transaktionen auf Riseofbets.com. Die E-Mail (separate E-Mail) beweist, dass ich bei der zentralen Stelle der L.C.S Limited in der Vergangenheit und vor der Anmeldung auf Riseofbets.com einen permanenten Selbstausschluss beantragt habe.
Ich bitte um Unterstützung bei der Aufforderung zur Rückzahlung der Verluste in Höhe von 2.350 Euro
Viele Grüße
Автоматичний переклад.