Огляд Rise of Bets Casino

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія має на балансі 70 євро, але отримує повідомлення «Недостатньо коштів», коли робить ставку. Він виявляє, що живий чат недоступний і отримує повільні відповіді електронною поштою, що змушує його запідозрити тактику затримки спілкування з казино.

Гравець з Нідерландів вимагав відшкодування понад 3000 євро депозитів, зроблених у казино, яке працювало незаконно на їхній території. Незважаючи на те, що він закрив обліковий запис і не отримав відповіді на повідомлення, він наполягав на тому, що положення та умови не застосовуються через незаконність казино, і вважав, що казино не змогло захистити його від реєстрації через активне самовиключення в дочірньому казино. Група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти зі скаргами, пов’язаними з ліцензуванням, і порадила гравцеві шукати казино з дійсними ліцензіями, у результаті чого справа не розглядається.

У гравця зі Швеції було незавершене зняття 365 євро, і він нещодавно отримав схвалення KYC. Однак було зроблено новий запит на документ, який підтверджує право власності на його банківський рахунок, що змусило його надати документ, а потім вийти зі свого облікового запису. Він не зміг увійти знову та звернувся по допомогу, щоб вирішити проблему та повернути свої кошти. Проблему було вирішено через чотири дні, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Фінляндії вніс 1500 євро, використав 500 євро для гри та виграв 6000 євро. Через вимогу казино робити ставки тричі поспіль, вона програла 1000 євро, які мали бути зняті. Після перевірки своєї особи 30.07.2024 вона безуспішно намагалася зняти 3000 євро зі свого виграшу. Скаргу було вирішено, коли гравець отримав своє перше зняття коштів і висловив переконання, що решту виграшу також буде отримано. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Німеччини стверджував, що казино Rise of Bets порушило вказівки Управління гральними іграми Мальти, не застосувавши його самовиключення через залежність від азартних ігор. Він вимагав скасування всіх транзакцій на Riseofbets.com і відшкодування збитків у розмірі 2350 євро. Пізніше гравець підтвердив, що питання вирішено.

Гравець з Нідерландів виграв 45 000 євро, але казино заблокувало його рахунок, коли він спробував перевести гроші. Вони стверджували, що він не повинен був грати через самовиключений обліковий запис. Ми спробували зібрати більше інформації, щоб дослідити проблему, але гравець не відповів на наші запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравцю з Фінляндії повідомили, що її рахунок у Onestepcasino було закрито за запитом, що призвело до закриття її облікового запису в дочірньому казино Riseofbets. Незважаючи на те, що він втратив майже 4000-5000 євро, він не мав змоги внести депозит або відкрити там рахунок. Казино погодилося відшкодувати гроші гравця двома частинами, хоча була затримка. Після кількох електронних листів і очікування протягом кількох робочих днів гравець отримав відшкодування.