Огляд Rise of Bets Casino

Гравець зі Швеції виграв приблизно 3200 євро на Rise of Bets, але зіткнувся з проблемами з конфіскацією свого виграшу, незважаючи на те, що раніше він без проблем зняв гроші. Він надіслав близько 10 електронних листів із проханням про роз’яснення, але не отримав конкретної відповіді.

Гравець зі Швеції зіткнулася з проблемами з виведенням своїх виграшів після того, як кілька казино однієї компанії заявили, що вона зловживала своїми бонусами, незважаючи на те, що вона дотримувалася правил. Вона успішно зняла частину свого виграшу з одного сайту, але втратила значні суми на інших, що призвело до розчарування через конфіскацію її коштів. Після розгляду справи та спілкування з казино було встановлено, що звинувачення стосуються ставок на спорт і зловживання бонусами.

Гравець з Нідерландів не міг зняти виграш після того, як йому повідомили, що він порушив правила бонусів, що призвело до закриття його рахунку та скидання балансу до нуля. Гравець стверджував, що не було доказів заявленого порушення правил. Після розгляду справи виявилося, що гравець отримав доступ до облікового запису за допомогою VPN і перевищив максимальний ліміт ставок, поки діяв бонус. Оскільки скарга стосувалася спортивних ставок, було зазначено, що подальша допомога надаватися не може, і скаргу було відхилено. Гравцеві порадили продовжувати шукати рішення через орган з альтернативного вирішення спорів MADRE.

Гравець з Німеччини стикався з частими збоями під час гри в казино, що призвело до відрахувань з його ставок, включаючи нещодавню ставку в 150 євро. Вони запідозрили маніпуляції та вимагали відшкодування за порушену ставку. Група розгляду скарг дійшла висновку, що, оскільки ставки та результати гравця були записані в історію гри, було недостатньо доказів на підтримку заяви про несправність. Отже, скаргу було закрито, а гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з постачальником гри для подальшого розслідування.

Гравець з Фінляндії вніс 200 євро, щоб отримати бонус за перезавантаження, і чітко дотримувався всіх умов, вигравши 1000 євро. Після запиту на зняття коштів казино конфіскувало 900 євро за ймовірне порушення правил бонусів, не вказавши, яке правило було порушено, незважаючи на те, що гравець стверджував, що дотримується. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, щоб отримати більше інформації про ситуацію, але зрештою вирішила відхилити скаргу через недостатнє розуміння проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії мав на балансі 70 євро, але під час ставки отримав повідомлення «Недостатньо коштів». Він виявив, що живий чат недоступний і отримав повільні відповіді електронною поштою, що змусило його запідозрити тактику затримки зв’язку з казино. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього більше інформації, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Нідерландів вимагав відшкодування понад 3000 євро депозитів, зроблених у казино, яке працювало незаконно на їхній території. Незважаючи на те, що він закрив обліковий запис і не отримав відповіді на повідомлення, він наполягав на тому, що положення та умови не застосовуються через незаконність казино, і вважав, що казино не змогло захистити його від реєстрації через активне самовиключення в дочірньому казино. Група розгляду скарг дійшла висновку, що вони не можуть допомогти зі скаргами, пов’язаними з ліцензуванням, і порадила гравцеві шукати казино з дійсними ліцензіями, у результаті чого справа не розглядається.

У гравця зі Швеції було незавершене зняття 365 євро, і він нещодавно отримав схвалення KYC. Однак було зроблено новий запит на документ, який підтверджує право власності на його банківський рахунок, що змусило його надати документ, а потім вийти зі свого облікового запису. Він не зміг увійти знову та звернувся по допомогу, щоб вирішити проблему та повернути свої кошти. Проблему було вирішено через чотири дні, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Фінляндії вніс 1500 євро, використав 500 євро для гри та виграв 6000 євро. Через вимогу казино робити ставки тричі поспіль, вона програла 1000 євро, які мали бути зняті. Після перевірки своєї особи 30.07.2024 вона безуспішно намагалася зняти 3000 євро зі свого виграшу. Скаргу було вирішено, коли гравець отримав своє перше зняття коштів і висловив переконання, що решту виграшу також буде отримано. Однак скаргу зрештою було відхилено через відсутність відповіді з боку гравця, що завадило подальшому розслідуванню.