Rise of Bets Casino - Виграш гравця конфіскується.

Я отримав повідомлення про бонус до 200e 100%. Я вніс 200 євро і отримав бонус. Я дуже уважно стежив за кожним бонусом і на 100% впевнений, що не порушив їх.

Я зробив ставку на час і зміг виграти 1000 євро. Я зняв цю суму. Спочатку він був у стані очікування протягом 8 днів. Навіть я вже зробив KYC. Потім попросили нові документи. Я надав їх, і незабаром я отримав повідомлення електронною поштою від казино про те, що вони забрали з мене 900 євро після порушення правила бонусу. Вони навіть не вказали, яке саме правило я порушив. Вони просто скопіювали цілі бонусні правила на мою електронну пошту. Я намагався запитати, яке правило я порушив, але отримав лише той самий загальний електронний лист. Я додам його як вкладення.

Я на 100% впевнений, що не порушив жодного бонусного правила, і це може бути причиною, чому вони не хочуть це вказувати, оскільки я не порушив жодного правила.

Це буквально жарт, оскільки мій депозит становив 200 євро, і вони "повернули" лише половину з цього на мій ігровий рахунок. Тож я отримав 100 євро на свій ігровий рахунок, і вони буквально вкрали в мене 900 євро.

Привіт Менсселі,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rise of Bets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
• Чому вони повернули 100 євро, лише якщо ви внесли 200 євро?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Тим часом надішліть свою історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru .

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Акаунт перевірено 21.09.2024

Я багато разів запитував, чому вони повертають лише 100 євро, коли мій депозит становив 200 євро. Я отримав лише ту саму відповідь копіпасту від служби підтримки. Я прикріплю його до цього повідомлення.

Я спілкувався з казино цілий тиждень, але це єдина відповідь, яку я отримав. Неважливо, хто відповідає на мій електронний лист. Тож я не отримав жодного повідомлення, яке саме правило я порушив. Я запитував це багато разів.

Я надсилаю вам свою історію ставок електронною поштою.

Привіт Менсселі,

На жаль, після перегляду вашої історії ми не зможемо допомогти вам у цьому питанні.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Нік