Гравець зі Швеції стикається з проблемами з виведенням виграшів після того, як кілька казино під однією компанією стверджують, що вона зловжила своїми бонусами, незважаючи на дотримання правил. Вона успішно зняла частину свого виграшу з одного сайту, але втратила значні суми на інших, що призвело до розчарування через конфіскацію коштів.
Привіт.
Я відкрив обліковий запис і грав на кількох сайтах, які належать одній компанії, однак це окремі казино. Я грав на riseofbet і отримав бонуси, де я грав у все відповідно до правил і виграв приблизно до 5 тисяч, зміг зняти першу 1 тисячу, але потім вони забрали все, крім 400 євро, які були моїм депозитом, і сказали, що я зловживав їхнім бонусом, який я не . На betsamigo я вніс 190 євро і виграв до 2 тисяч, те ж саме, вони взяли все, крім 190 євро, і стверджували, що я зловжив їхнім бонусом, чого я не зробив. У мене все ще є вся історія гри, якщо хочете, ви можете побачити, що я грав у все за правилами. Також створив облікові записи на betnflix і sonsofslots, де я отримав їхній вітальний бонус, програв на betnflix, але виграв на sonsofslot до 600 євро, але вони стверджували, що я зловживав їхнім бонусом і забрав усе, крім 100 євро. Я нічого не обманював, повністю дотримувався правил, але, можливо, думав, що вам заборонено брати участь у подібних бонусах від однієї компанії, хоча це різні сайти. Betnflix продовжує розсилати рекламу бонусів, і я написав їм і запитав, що я не можу грати, тому що вони звинувачують мене в зловживанні бонусами, і вони відповіли: Дякую за повідомлення.
Будь ласка, зверніть увагу, що скріншот, який ви надіслали, стосується іншого казино.
Будь ласка, також майте на увазі, що хоча обидві компанії мають однакову ліцензію, вони є абсолютно різними організаціями.
Отже, якщо я можу отримати частину бонусів з усіх цих сайтів, вони просто забрали всі мої гроші. Хопп, ви можете мені допомогти, і якщо ви хочете, щоб я надіслав всю історію ставок, я можу це зробити.
Шановний Ркерстофе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Rise of Bets.
Я перевірив знімок екрана, і, здається, він надійшов від служби підтримки казино, яке ви вибрали для цієї скарги, а не від іншого казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
