ГоловнаСкаргиRise of Bets Casino - Гравець просить повернути гроші через проблеми з веб-сайтом.

Rise of Bets Casino - Гравець просить повернути гроші через проблеми з веб-сайтом.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Rise of Bets Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 02.10.2024 | Справу закрито : 15.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Німеччини стикався з частими збоями під час гри в казино, що призвело до відрахувань з його ставок, включаючи нещодавню ставку в 150 євро. Вони запідозрили маніпуляції та вимагали відшкодування за порушену ставку. Група розгляду скарг дійшла висновку, що, оскільки ставки та результати гравця були записані в історію гри, було недостатньо доказів на підтримку заяви про несправність. Отже, скаргу було закрито, а гравцеві порадили зв’язатися безпосередньо з постачальником гри для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, у цьому казино неможливо грати без проблем. Часті збої, незважаючи на видалення файлів cookie тощо. Іноді ставка знімається, коли вона виходить з ладу. Тому я припускаю, що тут щось маніпулюють. Принаймні я хотів би повернути свою останню ставку в розмірі 150 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Синаро,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Ігри в казино запрограмовані на продовження, навіть якщо зв'язок між сервером постачальника ігор і вами розірвано. Якщо така подія станеться, ви побачите на екрані інший результат, ніж на сервері казино. Якщо існують два різні результати, правильним є результат на сервері казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви відчуваєте це один раз з однією конкретною грою чи це всі ігри?
  • У вас випадково є відеозапис або скріншоти, які демонструють цей інцидент?
  • Чи всі ставки були записані у вашу історію гри з результатами (виграш/програш)?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Насправді я грав лише в Cygnus 1–4, і через деякий час це починалося, іноді прямо з першого обертання.

file

file

file

file

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за відповідь, Сінаро. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, ця проблема стосується всіх ігор ELK, всі інші працюють без проблем.

Ставки були записані, тому проблем не було. Але бути вигнаним кілька разів посеред гри неприпустимо. Ніби щось таке планувалося.

Подальші докази недоступні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вибачте, але виходячи з вашого опису, що ставки та їхні результати були записані у вашій історії гри, і що у вас немає вагомих підтверджуючих доказів, я боюся, що ми мало що можемо зробити, оскільки ми не допомагаємо з скарги на постачальників ігор.

Однак, якщо ви вважаєте, що ігри від цього постачальника ігор дійсно не працюють належним чином, ви завжди можете особисто зв’язатися з постачальником ігор для подальшого дослідження.


З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого