ГоловнаСкаргиRipper Casino - Виграш гравця конфісковано.

Ripper Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$177

Ripper Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.06.2024 | Справу закрито : 25.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 500 доларів, використовуючи вітальний бонус із 77 безкоштовними обертаннями. Після виконання вимог щодо ставок у розмірі 30 000 доларів казино дозволило вивести лише 180 доларів США. Незважаючи на підтвердження в службі підтримки та завершення верифікації облікового запису, останній запит на зняття коштів було відхилено через чіп на суму 10 доларів США, який було автоматично застосовано після реєстрації. Гравець вказав на невідповідності в положеннях та умовах казино щодо бонусів для нових гравців. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на додаткові запитання, необхідні для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я використав вітальний бонус, я виграв 500 доларів із 77 безкоштовних обертань. Мені довелося поставити понад 30 000 доларів, щоб отримати виграш. Після ставок вони сказали, що максимальна сума виведення становить 180 доларів. Хоча в їхніх умовах зазначено 5-кратну початкову суму безкоштовних обертань. Це було 77 безкоштовних обертань по 2 долари за обертання. Тож я очікував 144×5, що дорівнює близько 800 доларів. Незважаючи на те, що це не було узгоджено з їхніми початковими умовами, умови стануть такими, якщо не вказано інше. Тож у цьому випадку вони чекали, коли зробили ставку, щоб сказати мені. Тепер перед тим, як надіслати запит на перевірку облікового запису або зняття коштів, я зв’язався зі службою підтримки, щоб переконатися, що бонус хороший і всі умови виконано. Вони мене підтвердили і привітали. Abd почав перевірку облікового запису для мене. Після 5 днів очікування мене верифікували. Успішний і готовий зробити мій відклик. Не побачивши початкового підтвердження електронною поштою про перевірку облікового запису, я знову звернувся до служби підтримки, щоб переконатися, що документи в порядку, бонус і чи можна зняти гроші. Вдруге все було підтверджено, і навіть мій обліковий запис уже було успішно підтверджено до того сеансу підтримки в чаті. Вони підтвердили, що я успішно виконав усі умови та перейшов до каси та попросив виплату разом із привітаннями. Тож я продовжив і попросив вивести біткойни. Перші електронні листи, надіслані автоматично, створювали враження, що все добре, але це не так. Зрештою, це було відмовлено, оскільки я використовував 10 чіпів, які автоматично застосовуються після реєстрації. Я не могла в це повірити. Наприклад, їхня система не дозволить вам вимагати жодних кодів, які вам заборонено вимагати. Що стосується кількох безкоштовних бонусів або фішок, їхня система цього не дозволяє. Він дозволяє застосувати лише перші два для нових гравців, а потім заборонити їх участь, оскільки це було те, що вказано в їхніх умовах як вважатися новим гравцем. Вони не дотримуються власних положень і умов, від яких вони втекли, виходять на одну територію, де сказано, що клієнтам, які не використовують котирування, не можна отримувати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Де скрізь сказано, що новим власникам облікових записів і новим гравцям дозволено лише один раз зняти бездепозитний бонус до депозиту. Усе, що стосується нового гравця чи нового облікового запису, а також бонусні слова будь-яким чином, що дозволяє новим гравцям вимагати кілька безкоштовних бонусів перед внесенням депозиту, щоб мати можливість зняти з них, лише вони не можуть бути активовані в той самий час. Служба підтримки знає, що їм було байдуже. Я вказав на все це, провів 2 години в чаті, і вони сказали за мене, що це їхнє остаточне рішення і що вони не передумали. усе в їхніх положеннях і умовах містить положення та слова про те, що це можливо, і зняття повинно було бути здійснено, за винятком одного рядка, який вони приховали після всіх інших своїх умов, які говорять, що це можливо. Для мене я ще не робив покупки, тому я не вважаюся клієнтом. Також враховуючи те, що в умовах конкретно зазначено, що при посиланні на нових гравців або нові облікові записи в умовах, які вони викладають, вони визначені в цих умовах як нові гравці як нові облікові записи, і що і тільки в таких випадках будь-що слід застосовувати або розглядати ці облікові записи та гравці встановлюватимуться за цими конкретними лініями та обставинами, а не в інший спосіб чи форму, або нові гравці та нові облікові записи будуть розглядатися за тих самих умов, перелічених в умовах для будь-яких інших миттєвих або зазначених обставин гравця в умовах.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Davidjann,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови Ripper Casino і ось що я знайшов:

УМОВИ АКЦІЙ
21. Клієнти не можуть вимагати кілька безкоштовних бонусів/пропозицій безкоштовних обертань поспіль. Коли клієнт використовує два або більше безкоштовних бонусів, не вносячи реальні гроші між ними, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси або виграші.

Чи правильно я розумію, що ви використали два безкоштовні бонуси, не вносячи депозит між ними?

Ви щось виграли з першого безкоштовного бонусу?

Чи можете ви підтвердити, що ви взагалі не робили жодних депозитів у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Davidjann,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого