Понад два тижні тому гравець з Японії просив два зняття коштів. Скаргу було успішно вирішено, і гравець отримав свій виграш.
Перевірку особи вже затверджено, але затвердження джерел фінансування ще не завершено. Минуло понад 2 тижні з моменту, як я подав заявку на відкликання, і минуло понад 1 тиждень відтоді, як я подав сертифікат про фінансування, і я посилався через чат, але я ще не отримав жодного контакту.
・ Бонус не використовується
・ Це той самий спосіб оплати, що й депозит і зняття.
・ Останнє успішне виведення було 3 грудня.
・ Звичайно, ви можете увійти
Шановний leon0618!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення зняття коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зробив депозит і грав без жодних бонусів.
Здається, ви багато виграли, але насправді ви програєте, тому що у вас більше депозитів, ніж зняття.
Будь ласка, зателефонуйте в фальсифіковане казино і розкажіть нам про поточну ситуацію.
Я повністю розумію ваше розчарування, leon0618. Проте я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до вівторка наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, дати час казино, щоб ретельно перевірити ваші документи, і чекайте хороших новин щодо ваших зняття коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Мене попросили повторно подати документи
Це вже 4-й раз
Допоможи мені
Щиро дякую, leon0618, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму (adam.m@casino.guru), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, leon0618!
Я розглянув вашу справу і зараз зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б попросити Rigged Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Тепер, коли документи були затверджені кілька годин тому, ми підтвердили, що всі заявки на відкликання схвалені та отримані.
Я дуже щасливий і вдячний.
Щиро дякуємо за відповідь Rigged Casino.
Шановний leon0618!
Чи можете ви підтвердити, що отримали платіж?
Привіт, leon0618!
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.