Шановний Саймон і команда Casinoguru!
Ми хотіли б повідомити вам, що нещодавно ми завершили розслідування щодо облікового запису, який розглядається. Це розслідування було розпочато у зв’язку з відсутністю будь-яких депозитів, зроблених гравцем понад рік, що вимагає ретельної перевірки для перевірки джерела коштів, використаних у виграшних ставках.
Враховуючи, що наша система не зберігає історію гри після певного періоду, нам потрібен додатковий час, щоб відновити історію активності гравця на нашій платформі. Цей процес передбачав отримання та аналіз історичних даних, що є складним і трудомістким.
Після успішного завершення цього процесу відновлення даних ми переконалися, що кошти, наявні на балансі гравця, справді були отримані від депозиту, зробленого більше року тому, а саме 18 квітня 2023 року. Ми раді підтвердити, що виграш було отримано законно та безпосередньо відстежуються до початкового депозиту гравця.
У результаті цих висновків обліковий запис гравця було повторно активовано, а незавершені зняття було підтверджено та передано постачальнику платежів для обробки. Крім того, гравець був проінформований про результати цього розслідування через персональне повідомлення електронною поштою.
Ми цінуємо ваше розуміння та терпіння протягом цього процесу.
З повагою,
Команда підтримки Rickycasino
Dear Simon and Casinoguru Team,
We would like to inform you that we have recently concluded an investigation concerning the account under review. This investigation was initiated due to the absence of any deposits made by the player for over a year, necessitating a thorough examination to verify the source of the funds used in the winning bets.
Given that our system does not retain game history beyond a certain period, we required additional time to reconstruct the player's activity history on our platform. This process involved retrieving and analyzing historical data, which is both intricate and time-consuming.
After successfully completing this data recovery process, we have verified that the funds present in the player's balance were indeed derived from a deposit made over a year ago, specifically on April 18, 2023. We are pleased to confirm that the winnings were obtained legitimately and are directly traceable to the player's original deposit.
As a result of these findings, the player's account has been reactivated, and the pending withdrawals have been confirmed and forwarded to the payment provider for processing. Additionally, the player has been informed of the outcome of this investigation through a personalized email communication.
We appreciate your understanding and patience throughout this process.
Kind regards,
Rickycasino Support Team
Автоматичний переклад.
/ Наскільки я пам’ятаю, знадобилося кілька днів. У мене були ті самі банківські реквізити, що й у a, а bsb — це ті самі реквізити рахунку
Мій обліковий запис тимчасово призупинено через виграш грошей, здається дуже дивним, через 1 місяць досі немає відповіді від казино, облікові записи ніколи не відповідають на електронні листи
це казино не дуже професійне, я більше не повідомляю, поки не отримаю відповідь, яка, здається, ніколи не відбудеться! Чи є організація казино, до якої я можу звернутися, оскільки я витратив і вніс гроші, тому це виглядає несправедливо, я не можу зняти гроші, ще раз дякую за вашу допомогу, оскільки це здається марним, коли ніхто не відповідає на мій електронний лист, Саймон Натолі
