ГоловнаСкаргиRickyCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

RickyCasino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

RickyCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.04.2023 | Справу закрито : 03.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини не може забрати свій виграш. На жаль, ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець втратив свій виграш до того, як ми встигли допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З кожною виплатою моя виплата скасовується, оскільки мій "BIC" неправильний, хоча я впевнений на 100%, він завжди був правильним і ніколи не змінювався.

Спроби зв'язатися в чаті були грубими та недружніми з "BIC неправильний, подбайте про це самі".


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний jdjdnnl,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
  • Це перша виплата в цьому казино
  • Але я вже зробив кілька успішних виплат в інших казино
  • Я пройшов повну перевірку через KYC.


Але проблема вирішена. Я щойно зіграв гроші, нічого не залишилося.

Я просто хочу, щоб інші гравці були захищені від цього сайту.. І, крім недружньої підтримки, я негайно закрию свій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, jdjdnnl. На жаль, оскільки ви зіграли/програли свій виграш, я боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець єдиний, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я розумію, що цього б ніколи не сталося, якби ви могли зняти гроші з першої спроби, але на даний момент ми не можемо попросити казино відшкодувати ваш втрачений виграш. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу це неможливо.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого