ГоловнаСкаргиRichy Casino - Вилучення гравця не надійшло.

Richy Casino - Вилучення гравця не надійшло.

Автоматичний переклад.

Сума: 194 €

Richy Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.01.2023 | Вирішено : 09.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виведення гравцем не надійшло, оскільки транзакція не вдалася. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40

Це транзакція, про яку вони встигли сказати мені, що вони надсилають мені кошти мого зняття, хоча я сказав їм, що транзакція не вдалася, оскільки вони не сплатили комісії. Незважаючи на те, що я спілкувався зі службою підтримки в чаті, і вони сказали мені, що вони надають це фінансовому відділу, минуло більше 24 годин, а фінансовий відділ, як вони кажуть, працює цілодобово. Криптова транзакція виконується швидко. Тому немає жодного виправдання, чому так пізно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ChristosMpoul,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rich& Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо транзакція не вдалася, вона, мабуть, повернулася в казино, тому це лише питання часу, перш ніж ви зможете знову подати запит на зняття коштів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, мій обліковий запис підтверджено з середи. Раніше я грав на свої реальні гроші, і я власноруч скасував бонус, якого не хотів. Я зрозумів, що правила казино не дуже корисні для ставок, тому я вирішив видалити свій депозит (справжні гроші). Чесно кажучи, я не отримав жодного прибутку від слотів, тож насправді 194 USDT, які є моїми коштами, є моїми реальними грошима, без бонусів і нічого. Я отримав електронний лист про те, що мені дозволено зняти свої кошти. З моменту здійснення транзакції мій баланс у казино становить приблизно 0,1, кошти не повертаються. Я говорю кожен день, починаючи з того дня, коли не вдалося здійснити транзакцію. Кожного разу я отримую відповідь від служби підтримки, що вони чекають оновлень від фінансового відділу, який працює 24/7. Тому я не відчуваю, що це правда, і я не знаю, що відбувається насправді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Згідно з нашою політикою AML, ви можете виводити кошти лише за допомогою того самого крипто-гаманця, що й для вашого депозиту. Ви надіслали запит на виведення коштів на інший гаманець; тому транзакція не була успішною. Наш платіжний відділ розробляє для вас рішення, будь ласка, зачекайте. Ми повідомимо вас електронною поштою про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ця відповідь «ми повідомимо вам» була вже багато днів. Немає виправдання тому, що ви намагаєтеся вирішити, з того моменту, як ви не запитали жодної додаткової інформації, щоб показати вам квитанції про депозити в казино або адресу гаманця Tron, яку я просив для виведення своїх коштів!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт ChristosMpoul,

Ви надіслали запит на виведення коштів на гаманець, на який використовували депозит, після того, як казино опублікувало тут?

Чи є якісь оновлення щодо виплат?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Запит на відкликання надійшов за кілька днів до того, як я тут опублікував. З моменту невдачі я не отримував жодних коштів (ані на свій рахунок у казино). Тож мені подобається, що з нульовим балансом більше 10 днів. Вони сказали, що я використовував інший гаманець, що неправильно. Я використовував те саме. Тож я надіслав їх два дні тому, більше доказів, і я все ще чекаю відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Richy!

Чи можете ви повідомити, будь ласка, в чому проблема з виведенням коштів гравцем, оскільки він стверджує, що використовував той самий гаманець, на який вносив кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Наш платіжний відділ ще з’ясовує, що в цьому випадку не так.

Приносимо глибокі вибачення за цю ситуацію, не хвилюйтеся, кошти будуть виплачені, щойно ми з’ясуємо, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми вирішили цю справу. Користувач може зробити новий запит на виведення коштів на вказану адресу гаманця, він буде схвалений вручну та виплачений. Просимо вибачення за незручності та довге очікування. У майбутньому, щоб уникнути подібних проблем, ми намагатимемося робити автоматичні сповіщення щодо адреси гаманця. Дякуємо за терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ChristosMpoul,

Чи можете ви надіслати запит на зняття коштів і підтвердити його, коли він надійде?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як я сказав, підтримую, тому що мої кошти в казино 0 . Я пропоную їм, щоб вони вивели гроші на адресу мого гаманця, і вони сказали: «ОК». Минуло більше 24 годин, щоб вони це прийняли, і я все ще чекаю від них подальших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт!

Зняття було виплачено з таким хешем: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви самі бачите, що транзакція знову не вдалася через плату за газ... Вдруге... Через 1 місяць ситуації

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Richy!

Якщо можливо, будь ласка, повідомте нас, коли ви успішно надішлете платіж, оскільки остання справді виглядає як невдала транзакція.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дійсно, транзакція була невдалою, ми приносимо вибачення за це. Наші технічні спеціалісти намагаються вирішити питання з оплатою газу, як тільки це буде зроблено, ми знову відправимо кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний ChristosMpoul,

Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Після того, як ми виправили спосіб оплати, кошти були виплачені: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ChristosMpoul,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Кошти надіслано!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо ChristosMpoul, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого