Виведення гравцем не надійшло, оскільки транзакція не вдалася. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40
Це транзакція, про яку вони встигли сказати мені, що вони надсилають мені кошти мого зняття, хоча я сказав їм, що транзакція не вдалася, оскільки вони не сплатили комісії. Незважаючи на те, що я спілкувався зі службою підтримки в чаті, і вони сказали мені, що вони надають це фінансовому відділу, минуло більше 24 годин, а фінансовий відділ, як вони кажуть, працює цілодобово. Криптова транзакція виконується швидко. Тому немає жодного виправдання, чому так пізно.
Привіт ChristosMpoul,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Rich& Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що якщо транзакція не вдалася, вона, мабуть, повернулася в казино, тому це лише питання часу, перш ніж ви зможете знову подати запит на зняття коштів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, так, мій обліковий запис підтверджено з середи. Раніше я грав на свої реальні гроші, і я власноруч скасував бонус, якого не хотів. Я зрозумів, що правила казино не дуже корисні для ставок, тому я вирішив видалити свій депозит (справжні гроші). Чесно кажучи, я не отримав жодного прибутку від слотів, тож насправді 194 USDT, які є моїми коштами, є моїми реальними грошима, без бонусів і нічого. Я отримав електронний лист про те, що мені дозволено зняти свої кошти. З моменту здійснення транзакції мій баланс у казино становить приблизно 0,1, кошти не повертаються. Я говорю кожен день, починаючи з того дня, коли не вдалося здійснити транзакцію. Кожного разу я отримую відповідь від служби підтримки, що вони чекають оновлень від фінансового відділу, який працює 24/7. Тому я не відчуваю, що це правда, і я не знаю, що відбувається насправді.
Привіт! Згідно з нашою політикою AML, ви можете виводити кошти лише за допомогою того самого крипто-гаманця, що й для вашого депозиту. Ви надіслали запит на виведення коштів на інший гаманець; тому транзакція не була успішною. Наш платіжний відділ розробляє для вас рішення, будь ласка, зачекайте. Ми повідомимо вас електронною поштою про будь-які оновлення.
Ця відповідь «ми повідомимо вам» була вже багато днів. Немає виправдання тому, що ви намагаєтеся вирішити, з того моменту, як ви не запитали жодної додаткової інформації, щоб показати вам квитанції про депозити в казино або адресу гаманця Tron, яку я просив для виведення своїх коштів!
Привіт ChristosMpoul,
Ви надіслали запит на виведення коштів на гаманець, на який використовували депозит, після того, як казино опублікувало тут?
Чи є якісь оновлення щодо виплат?
Запит на відкликання надійшов за кілька днів до того, як я тут опублікував. З моменту невдачі я не отримував жодних коштів (ані на свій рахунок у казино). Тож мені подобається, що з нульовим балансом більше 10 днів. Вони сказали, що я використовував інший гаманець, що неправильно. Я використовував те саме. Тож я надіслав їх два дні тому, більше доказів, і я все ще чекаю відповіді
Шановне казино Richy!
Чи можете ви повідомити, будь ласка, в чому проблема з виведенням коштів гравцем, оскільки він стверджує, що використовував той самий гаманець, на який вносив кошти?
Привіт,
Наш платіжний відділ ще з’ясовує, що в цьому випадку не так.
Приносимо глибокі вибачення за цю ситуацію, не хвилюйтеся, кошти будуть виплачені, щойно ми з’ясуємо, що сталося.
Ми вирішили цю справу. Користувач може зробити новий запит на виведення коштів на вказану адресу гаманця, він буде схвалений вручну та виплачений. Просимо вибачення за незручності та довге очікування. У майбутньому, щоб уникнути подібних проблем, ми намагатимемося робити автоматичні сповіщення щодо адреси гаманця. Дякуємо за терпіння та розуміння.
Шановний ChristosMpoul,
Чи можете ви надіслати запит на зняття коштів і підтвердити його, коли він надійде?
Як я сказав, підтримую, тому що мої кошти в казино 0 . Я пропоную їм, щоб вони вивели гроші на адресу мого гаманця, і вони сказали: «ОК». Минуло більше 24 годин, щоб вони це прийняли, і я все ще чекаю від них подальших новин.
Привіт!
Зняття було виплачено з таким хешем: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9
Ви самі бачите, що транзакція знову не вдалася через плату за газ... Вдруге... Через 1 місяць ситуації
Шановне казино Richy!
Якщо можливо, будь ласка, повідомте нас, коли ви успішно надішлете платіж, оскільки остання справді виглядає як невдала транзакція.
Дійсно, транзакція була невдалою, ми приносимо вибачення за це. Наші технічні спеціалісти намагаються вирішити питання з оплатою газу, як тільки це буде зроблено, ми знову відправимо кошти.
Шановний ChristosMpoul,
Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть.
Після того, як ми виправили спосіб оплати, кошти були виплачені: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5