Гравець з Аргентини втратив доступ до свого рахунку в казино. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Cris.vieyra1926!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я правильно розумію, що ви не отримували жодного тимчасового пароля через SMS?
Чи намагалися ви зв’язатися зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина