ГоловнаСкаргиRichPrize Casino - Відкликання гравця відкладено.

RichPrize Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 200 $

RichPrize Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 23.10.2023 | Справу закрито : 09.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Арканзасу чекав більше п'яти робочих днів на зняття біткойнів після перевірки прийнятих документів. Він висловив своє розчарування через затримку та нечіткі відповіді, які він отримував від казино. Казино вибачилося за затримку та запевнило гравця, що вони працюють над обробкою його платежу. Вони також запропонували йому посаду VIP-клієнта у своїй програмі лояльності. Незважаючи на спроби групи розгляду скарг продовжити обговорення та зібрати більше інформації, гравець не відповів. Таким чином, скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав документи на перевірку і отримав підтвердження, що вони прийняті більше тижня тому. Мені сказали, що для отримання коштів у біткойнах може знадобитися до 5 робочих днів, цей період закінчився, і ніхто не може дати мені чіткої відповіді, коли я отримаю свої гроші. Будьте обережні, якщо граєте з цими хлопцями!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jwc888!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Jwc,

Ми глибоко шкодуємо про затримку з виведенням коштів у казино Rich Prize і приносимо вибачення за будь-які спричинені незручності.

Запевняємо вас, що ми серйозно ставимося до цього питання та активно працюємо над своєчасною обробкою вашого платежу.

Ми розуміємо ваше розчарування та цінуємо ваш відгук. Наша команда прагне покращувати якість обслуговування.

Будь ласка, перевірте свою електронну пошту, оскільки я зв’язався з вами та інформуватиму вас безпосередньо.

Дякуємо за ваше терпіння та сподіваємося, що в майбутньому матимемо можливість допомогти вам краще.


З найкращими побажаннями,

Вікторія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив перший запит на зняття коштів у суботу, 14 жовтня. На вашому веб-сайті вказано 3 дні для обробки вилучення, але мені сказали 5 робочих днів, тобто до кінця минулого тижня. Минулого тижня я ініціював друге зняття коштів, не знаю, в який день. Але я все ще чекаю на обробку першого запиту. Я постійно отримую розпливчасті відповіді, що була затримка і ну ну ну ну. Люди так не ведуть бізнес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, я отримав ваш електронний лист із посиланням на якусь невизначену проблему зі стороннім постачальником, яка не має до мене абсолютно жодного стосунку. Ви, хлопці, керуєте казино та букмекерською конторою, тож у вас буквально є ліцензія на друк грошей, чому так важко обробити виведення грошей? Це має бути елементарна функція бізнесу, яким ви займаєтесь, ви всі поводитесь так, ніби ніколи цього не робили. Це божевілля!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


Jwc888, як я вже пояснював, ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу .

Тим часом чи могли б ви повідомити нам про поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я хотів поділитися з вами позитивними новинами.

Ми успішно вирішили ситуацію, яку підняв наш гравець.

Я хотів би подякувати гравцеві за його розуміння та співпрацю під час цього процесу. Саме такі гравці, як він, роблять нашу спільноту особливою.

На знак вдячності я хотів би особисто запросити гравця приєднатися до нашої програми лояльності та стати VIP-клієнтом. Я вважаю, що він заслуговує на всі пільги та переваги, які з цим пов’язані.

Я з нетерпінням чекаю ще багато щасливих днів попереду та радий продовженню подорожі гравця з нами.

Вікторія

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Jwc888,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого