Гравець з Угорщини вніс 100 євро, отримав бонус, виконав вимоги щодо ставок і подав документи для перевірки, але все ще не може отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що його виграш виплачено.
Автоматичний переклад.
RichPrize Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 100 €
RichPrize Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт!
Я вніс 100 євро, за що отримав 300% бонус із 3-кратною ставкою. Я виконав вимогу щодо ставок. Я ініціював платіж, який був прийнятий.
Я виконав усі їхні запити, які виникли під час KYC.
Посвідчення особи, Селфі з посвідченням особи, Скріншот віртуальної банківської картки, Виписка з банківського рахунку, Виписка про адресу тощо.
Проте свого призу я не отримав.
Тим часом я помітив, що у казино немає ліцензії.
Чи спробує casino.guru допомогти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний alterhun,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино RichPrize.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви пояснити, чи конфіскували ваш виграш, чи просто скасували зняття?
Чи отримали ви якісь пояснення від казино щодо їхніх дій?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томасе,
У мене приз не конфіскували, просто я його не отримав. Я не можу до них достукатися, я не можу з кимось змістовно спілкуватися.
Я подав запит на виплату мого призу в криптовалюті USDT, це займає кілька хвилин.
Я постійно отримую листи про завантаження моїх документів, коли я їх уже завантажив і вони прийняли їх.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, надішліть мені електронні листи, які ви постійно отримуєте від казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тим часом я отримав свій приз. Дякую, справу можна закривати!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний alterhun,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
