ГоловнаСкаргиRichKing Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

RichKing Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 364

Сума: £1 900

RichKing Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.04.2023 | Не вирішено : 11.05.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино не відповіло на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, я все ще чекаю відповіді від них (Rich King Casino). Я все ще чекаю, поки мій виграш буде перераховано, я відчуваю себе дуже розчарованим. Вони беруть депозит з моєї кредитної картки! Я запитав їх, чи мій обліковий запис підтверджено, вони сказали мені (так, це перевірка облікового запису), тому я граю. Після того, як я виграв і хочу зняти кошти, мені сказали, що мій обліковий запис не підтверджено. Ця компанія обманює людей. Хтось радий допомогти з казино? Тепер мій партнер хворий на рак, а тепер я маю борг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний angeliczk1513,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

минулого року відправила всі документи разом з випискою з банку, відповіді немає, зв'язок пропав. Спробую написати ще раз завтра після роботи. Спасибі за вашу відповідь


З повагою,


Ангеліна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

минулого року відправила всі документи разом з випискою з банку, відповіді немає, зв'язок пропав. Спробую надіслати ще раз завтра після роботи з усіма документами + випискою з банківського рахунку.


Спасибі за вашу відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний angeliczk1513,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, нічого: я надсилаю їм нові документи і жодних повторів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Минулого тижня я надіслав у казино Rich King усі документи, але досі не зв'язався з ними. Що я можу зробити ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, angeliczk1513, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передаю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика RichKing Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Angeliczk1513!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую .

Я постійно надсилаю їм електронні листи, але відповіді досі немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт . Досі немає контактів з казино king rich. Немає відповіді, будь ласка, допоможіть мені, вони взяли з моєї кредитної картки, і тепер вони не хочуть знімати мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами ( pavel.k@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого