Гравець з Австралії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації про статус вилучення гравця та чи мав він активний бонус. Однак гравець не відповів на запити команди. У результаті ми не змогли продовжити дослідження проблеми та були змушені відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.
Це було з 13-го, тепер 20-е. На моєму банківському рахунку немає виграшів, вони кажуть, що все добре, мою перевірку виконано добре. Продовжуйте говорити всі різні дати тощо.
Дякую за вашу відповідь, reedcreeper. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте тут скріншот вашої історії зняття коштів.
Крім того, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
