Гравець із США просив зняти місяць тому. Через тривалу верифікацію KYC, вона триває. Виграші гравця були виплачені повністю, питання було вирішено.
Я чекав сьогодні місяць (4-9), з моменту початку мого процесу зняття. Щоб підтвердити мене після численних електронних листів із запитом чогось, про що вони не просили час, минуло 3 тижні. На відповідь на 1 електронний лист їм завжди потрібно було 4 робочих дні. Після того, як я розпочав свій вихід з біткойна, їм знадобилося 7 робочих днів, щоб сьогодні відповісти з більшою кількістю записів про адресу. Вони використовують класичну тактику стійла і дають вам бігати, коли ви запитаєте їх про це. Я грав у кількох інтернет-казино, і ніколи не забиратимуть таку маленьку виплату! Я намагався вийти сьогодні, але, звичайно, поки немає відповіді.
Шановний Патріку,
Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь-ласка, підкажіть, чи це був ваш перший вихід у це казино? Крім того, чи можете ви підтвердити, що кращим способом оплати є електронний гаманець Bitcoin? Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, це мій перший вихід з цього казино. І так, біткойн - це мій кращий метод виведення, про який я говорив їм раніше і відкинув перший раз.
Дуже дякую Патріку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Патріку,
Я ознайомився з проблемою тут і зараз зв’яжуся з казино. Ми побачимо, що можна зробити.
Це далеко не найгірше казино, з яким я коли-небудь мав справу, і я мав справу з купою. Вони просто переписали мені, бо ми фактично спілкувались останні кілька днів ...
Це те, що вони сказали ...
Шановний Патріку,
Нагадуємо, що щойно ми схвалили зняття коштів у розмірі 250 доларів на ваш кошик BTC.
Будь ласка, повідомте нас про це після отримання вищезазначеної суми
Ух моє зняття коштує за 500 доларів ?? У четвер пройде 5 тижнів, неймовірно. Представник служби обслуговування клієнтів щойно сказав, що вони залишають за собою право робити зняття коштів у "частинах". Я не знаю, як вони мають "дуже гарну репутацію" на вашому сайті, я справді не знаю ... Я буду тримати вас у курсі, якщо я щось отримаю.
Привіт Патріку,
Ми перевірили претензію з нашою Фінансовою командою, і вони підтвердили, що вся сума вже надіслана, ось доказ від транзакції, який ми отримали від них:
Чи можете ви підтвердити, що ви її отримали?
Процес вилучення дійсно зайняв для вас багато часу, і ми шкодуємо, що ви розчаровані своїм досвідом роботи в Rich Palms. У нас є багато переможців, щоб допомогти, і ми звертаємо особливу увагу на безпеку, щоб бути впевненими, що виграш дійде до потрібної людини. Тому, як зазначено в наших Загальних положеннях та умовах, перевірка документів може зайняти до 4 робочих днів, а виведення обробляється через 2-7 робочих днів. Згідно з пунктом 9.17 казино залишає за собою право надсилати виграш у розстрочку.
Ми не розуміємо ваших падінь, проте ви переможець і хотіли б отримати виграш якнайшвидше. Ми раді констатувати, що виграші вже надіслані, і ми сподіваємось, що у вас буде яскравий досвід та виграєте набагато більше! До речі, перевірка - це разова процедура, тож наступне відкликання, безумовно, буде набагато швидшим.
З найкращими побажаннями,
Казино з багатими пальмами
Дякую казино Rich Palms за відповідь. Патріку, будь ласка, дай мені знати, коли ти отримаєш свій виграш.
Так, я отримав остаточний платіж, тому через 5 тижнів мені платять.
Це гарна новина. Я радий почути, що ти отримав свій виграш. Сподіваюся, відтепер у вас не буде проблем із зняттям коштів. Зараз я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино.
З найкращими побажаннями,
Петро