Rich Palms Casino - Вилучення гравця затримано.

хочу вивести 450 доларів. Надіслали документи на процес перевірки виведення коштів 11/16. Надіслано подальші електронні листи 17-го та 18-го з проханням підтвердити отримання документів. Немає відповіді. Надіслано електронного листа 19-го, і вони сказали мені, який процес знову був для перевірки. Я був розгублений і роздратований, тому я знову обурююсь документам, щоб перестрахуватися. Онлайн-чат сказав, що до 19 числа я отримаю електронний лист, але він так і не надійшов. Зв’язався в чаті 20-го числа, і вони пояснили мені, що, оскільки я обурююсь тим самим документам 19-го, їм знадобиться ще 7 днів, щоб переглянути їх, хоча це ті самі документи, які я надіслав 16-го. Відповідно до їхніх технічних умов вони мали відповісти до 20 числа щодо моїх документів для перевірки. Зараз вони змушують мене чекати відповіді до 26 вересня. Якщо вони приймуть їх до цього моменту, я отримаю ще 7 днів плюс. До речі, я не можу внести депозит на сайті, доки моє зняття не буде завершено, тому я взагалі не можу грати на їх веб-сайті, поки не завершиться процес перевірки. Служба обслуговування клієнтів назвала мене "нелогічним", коли я поставив під сумнів весь цей процес, і відхилила мої занепокоєння. Як тільки я отримаю своє зняття, я вийшов!

Шановний Крісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що перевірка рахунку KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Згодом цілком звично, щоб виведення кошту займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Крісе,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.