Rich Palms Casino - Вилучення гравця було неправильним.

Після кількох тижнів заповнення документів про зняття коштів я здійснив 1-е вилучення $ 360,00. Мені повідомили у Міністерстві фінансів, що банківський переказ перебуває на технічному обслуговуванні, тому вони надішлють його моєму біткойну. Вони розшукували хеш / ідентифікатор BTC Bitcon Wallet. Я сказав їм, що я новачок у біткойнах і не знаю, що вони хочуть. Департамент фінансів відповів електронною поштою та сказав: це номер, який ви нам дали. Це була низка цифр і букв. Коротко: Коротка помилка / ідентифікатор; отже, гроші НЕ надійшли до мого гаманця BTC. Після багатьох електронних листів на мій гаманець BTC я знайшов правильний хеш / ідентифікатор і надіслав його Rich Rich, але вони не знімуть оригінал та внесуть на правильну адресу. У мене немає $ 360,00. Я намагався зв’язатися з їх ІГРОВОЮ ЛІЦЕНЗІЄЮ, але з’ясував, у них її немає! Будь ласка, допоможіть мені отримати гроші. Дякую.

Шановна Донна,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви коли-небудь вкладали кошти на свій рахунок за допомогою біткойнів? Хто надав першу біткойн-адресу казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Донна,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.