Гравець з Німеччини звинувачується у порушенні бонусних умов, роблячи одиночні ставки, більші за дозволені. Казино довели нам, що гравець порушив умови та умови бонусу, а саме правила максимальної ставки, тому ця скарга була невиправданою.
Шановний Бенедетто,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про цю проблему та зрозуміти ваше розчарування.
Я ретельно перевірив Бонусні умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://richpalms.com/terms/:
„Під час активного бонусу максимальна ставка на руку, спін, карту тощо становить 10 доларів. Це правило максимальної ставки залишатиметься активним доти, доки не будуть виконані вимоги щодо ставки. Ставки, які перевищують цей ліміт, анулюють бонус та будь-який його виграш ".
Ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
Якщо вам відомо, що ставки вищі, ніж дозволені, ми, на жаль, не можемо зробити багато, щоб підтримати вашу справу на даний момент. Я настійно рекомендую уважно прочитати всі Умови використання, перш ніж розпочати гру, щоб уникнути будь-яких непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси якомога привабливіше, але завжди потрібно дотримуватися правил.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію ігор разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна пані Петронела,
якщо казино пропонує такий бонус, не повинно бути можливо зробити вищу ставку.
Крім того, у мене немає можливості зазирнути в історію ігор.
Це обов’язково.
Уявіть, що ви ходите на роботу і не знаєте, скільки годин ви відпрацювали.
Я надішлю вам свої фотографії електронною поштою.
Тож ви теж не можете самостійно приймати закони.
Приклад Ne. Ви захворієте і не отримаєте ні цента за той день лише тому, що це є в контракті.
А оскільки я з Німеччини, застосовується німецьке законодавство.
Тож ви можете подумати про це востаннє, перш ніж розміщувати оголошення. Я маю міжнародний правовий захист, який також застосовується до казино FRAUD.
З найкращими побажаннями
Бенедетто М.
Дуже дякую, Бенедетто, за ваш електронний лист. Я повністю розумію ваше розчарування, однак, не є нічим незвичним обмеження максимальної ставки на бонусну гру. Як я вже згадував раніше, ми хотіли б бачити, щоб казино впроваджували системи, які б перешкоджали гравцям робити ставки вище дозволених ставок, але, на жаль, це поки не є стандартною практикою. Вас не зупинили та не заблокували, коли ви вирішили збільшити свою ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
Не могли б ви повідомити, чи знаєте ви про те, що під час завершення ставки на бонус ви ставите більше, ніж дозволено? Будемо раді почути Вас.
Привіт Петронеле,
це неможливо.
У системі. Якщо історію ігор неможливо знайти або не зберегти.
Ця функція повинна бути можлива для програвача.
Я маю право на цю історію ігор, яку казино досі не надсилало мені.
Кожне казино може просто заявити, що я порушив бонусні умови.
Це заборонено, а також показує, чому казино не надіслало мені жодного підтвердження. Якщо це так, то казино давно б мені щось надіслало. Це більше схоже на те, що ви хочете щось приховати.
Той факт, що ця функція історії гри не існує лише в системі, є достатнім доказом і карається.
Тепер ви розумієте, що я маю на увазі.
Чому я не отримую жодних доказів ???
Кожен може прийти і щось сказати.
З найкращими побажаннями
Бенедетто М.
Я цілком розумію вашу точку зору. Я просто запитував, чи відомо вам про такі дії на вашому боці. Оскільки ви не є, і жодної історії ігор вам не надано, я передам вашу скаргу своєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Петронеле
абсолютно ні в якому разі не свідомий.
Лише після вирахування виграшу я спробував потрапити в історію гри. Функціональної клавіші не було. Потім я попросив доказ.
Не отримано до сьогодні.
Добре тоді, спасибі тобі, і я зачекаю до неділі.
В іншому випадку я повіду в поліцію в понеділок.
З найкращими побажаннями
Бенедетто М.
Привіт Бенедетто!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Rich Palms Casino до обговорення, щоб допомогти нам прийняти успішне рішення.
Привіт Мартіне,
Ви можете це зробити.
Справа в тому, що в системі немає історії ігор для гравця.
Казино має надати мені доказ, якщо гравець порушує бонусні умови.
Просто вимагати чогось і зберігати прибуток - це АФОРА.
Чому я досі не отримав жодного підтвердження?
Це дуже підозріло.
Немає функції та не має розуміння
Історія ігор говорить мені, що гравцеві не дозволяється фіксувати свій виграш. Це називається ФАЙД.
Як тільки я даю оголошення
Це дуже погано для казино та менеджера.
Я очікую виплати !!!
Щиро Ваш
Бенедетто М.
Привіт Бенедетто,
Будь ласка, будь ласка, повідомте, що обмеження ставки в розмірі 10 доларів описані в Умовах казино, які були узгоджені під час процедури перевірки. Кожен клієнт зобов'язаний ознайомитись з усіма правилами казино та прийняти їх.
Представник Фінансового департаменту повідомив нас, що історія ігор з усіма зробленими ставками надіслана вам для того, щоб побачити суму ставок, що перевищує ліміт.
З повагою,
Команда Rich Palms Casino
Шановні пані та панове
Чому я можу внести 20 доларів?
і чому ви як гравець не можете самостійно отримати доступ до історії гри?
Це заборонено!
Ви могли сфальсифікувати історію.
Як гравець, чи повинен я покладатися на вашу заяву?
Оскільки це справжні гроші, це заборонено.
кожен може щось сказати.
Справа в тому, що як гравець неможливо отримати доступ до ходу гри в системі.
Ваша система заборонена законом.
Я вже запитував свого адвоката.
Якщо я не отримаю своїх грошей у п’ятницю, побачимось із вами в суді.
Ваш
Бенедетто М.
Шановні представники казино Rich Palms,
Я хотів би попросити вас переслати нам історію ігор гравця електронною поштою. Ви можете зв’язатися зі мною за адресою: „martin.d@casino.guru".
Здравствуйте,
Постачальник ігор дозволяє робити будь-які ставки, але, на жаль, бонусні умови обмежують ставку більше 10 доларів до того, як буде зроблена ставка.
Історія ігор надіслана на згаданий електронний лист. Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні інші докази.
З повагою,
Команда Rich Palms Casion
Шановний пане Мартіне!
історія ігор не є доказом, якщо гравець не може сам отримати до неї доступ у системі казино.
Хто може сказати мені, якщо список не був підробленим? Як гравець, у мене немає доказів. І як гравець, я повинен довіряти заяві та списку.
Звичайно, ні.
Йдеться про реальні гроші.
За законом, казино зобов’язане, щоб гравець мав доступ до своєї історії ігор в Інтернет-казино.
Це заборонено. А також онлайн-казино, які не мають ліцензії, також заборонені
належить МГА.
Ліцензії CEG Curacao недостатньо.
Тож факт.
У казино буде 2 проблеми.
Пропонування несанкціонованих предметів без ліцензії та неіснуючої функціональної клавіші для перегляду історії гри через те, що гравець не має доступу до онлайн-казино. Це не дозволяє лише казино показувати гравцеві історію гри.
Гравець повинен мати доступ до системи. В. додаток.
Казино може вирішити, чи хочете ви мати такі проблеми.
З найкращими побажаннями
Бенедетто М.
Шановний Бенедетто,
Представники казино Rich Palms надали нам історію ігор, і дійсно ваша ставка перевищувала дозволену суму.
На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій справі.
Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти?
Привіт пане Мартін,
добре, ти нічого не допоможеш.
Швидше, ви захищаєте казино.
Для гравця немає функції історії ігор, і чи варто довіряти казино у вашому списку?
Ти розумієш. саме те, що я намагаюся вам сказати.
Добре, що ти хочеш.
Те, що ви робите, називається використанням шахрайства.
Ти побачиш.
Крім того, є також пропозиція інтернет-казино з неправильною ліцензією.
У Німеччині ви повинні мати ліцензію MGA.
Ліцензія Кюрасао помилкова.
Бажаю тобі всього найкращого.
З найкращими побажаннями
Бенедетто М.
Шановний Бенедетто,
Той факт, що казино не має можливості переглянути вашу історію ігор в обліковому записі гравця, хоча в певних ситуаціях може бути незручним, - це ніщо, за що ми могли б покарати казино. Відповідно до першої відповіді казино, історію ігор було надіслано вам, і ви змогли перевірити це самі. Чи вважаєте ви документ історії гри, надісланий казино, менш актуальним, ніж якби ви могли отримати до нього доступ через свій рахунок? Я дуже сумніваюся, що казино ризикує своєю репутацією, надаючи нам фальшиві документи.
Крім того, ми в Casino Guru не маємо справу з проблемами, пов'язаними з правилами та політикою ліцензування. На жаль, ми не можемо допомогти вам щодо того, з якою ліцензією працює казино. Ми - незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.
Само собою зрозуміло, рішення, яке казино вибирає гравець, завжди знаходиться в руках гравця. Тому, якщо вас не влаштовують казино, ліцензовані в Кюрасао, я настійно рекомендую не вибирати ці казино в майбутньому. Для німецьких гравців з ліцензією MGA доступно безліч казино.
У цьому випадку правила прийнятого вами бонусу були простими, і, як уже зазначалося, на даний момент ми не можемо підтримати вашу сторону, оскільки ви порушили правила бонусної гри.
Якщо у вас не буде відповідних запитань у цьому випадку, я продовжую відхиляти цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
