Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга була відхилена, оскільки казино діяло відповідно до їхніх умов, і баланс гравця не був недійсним.
Мене змушували завантажувати багато разів або отримувати іншу відповідь, тому я не прийму жодного зняття грошей. Це не добре казино.
На цьому етапі я вже багато разів спілкувався, коли він закінчиться, він не прийме відмову.
Шановний пан,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне із серозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного бонусу? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Це повне ігнорування чату. Чи можна щось зробити щодо такого роду речей? Я повністю його лижу.
Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного бонусу? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?
Я заплатив за це 15 доларів, однак після цього мене змусили багато разів завантажувати рахунок за комунальні послуги (про це сказано належним чином) і призові гроші повертали на мій рахунок. Є казино Paris Bip у тому ж форматі, що і це казино, але один із них був сертифікований. З якихось причин лише ці багаті казино дивні. Чатування відбувається повільно, і я кажу у відповідь щось інше. Я можу лише думати, що вони намагаються не пройти автентифікацію.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Щиро дякую вам за терпіння.
Дякуємо за відповідь. Перш за все, я поспілкувався з іншим помічником і отримав електронне повідомлення від затвердження та підтримки інформації про акаунт (KYC?) Про те, що необхідні документи наразі засвідчені, але я досі не знаю , тому що асистент сказав, що для виплати призового фонду, який я виграв як бонус, буде потрібно 25 доларів, але я чув, що 10 доларів було вперше в чаті. І я заплатив 14 доларів. Після цього я сказав, що дата видачі не було записано на рахунку за комунальні послуги, і я не зміг знову здійснити платіж після того, як затвердив його (він був написаний належним чином). Хіба це не дивно? Здається, що є кілька помічників, але про два-три з них не може бути й мови. запропонуйте умови, про які ми не чули. Хіба це не шахрайство? Чи добре запустити подібне казино на веб-сайті з оцінкою того, що це дуже добре? Я опублікую зображення доказів.
Дякую, панове, за вашу відповідь. Я перевірив правила виводу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.richcasino2.com/en-FI/banking :
"Ви можете одержати виграш із безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит у розмірі 25 доларів США, внесений за останні 5 днів до ПОДАЧИ запиту на виплату".
Я розумію. Якщо на стороні казино є щось незаконне, чи можете ви втрутитися легально чи щось подібне?
Я не впевнений, що зрозумів повністю. Casino.Guru - це незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.
Розумію. Гаразд Я хотів би внести $ 25 і зняти. Чи можу я дійсно зняти гроші? Погодження було зроблено на рахунку казино, але що робити, якщо я з якихось причин відмовляюся платити? Це тому, що в правилі казино не сказано 10 доларів у грошах. Як ви можете бачити на зображенні, помічники, очевидно, дивні. Що мені робити в цьому випадку?
Я б запропонував внести необхідну суму, не викуповувати будь-яку рекламну пропозицію при внесенні, а потім вимагати зняття ваших безкоштовних бонусних грошей. Будь ласка, інформуйте мене.
Я здійснив платіж. Я зачекаю, поки він набере чинності. Я повідомлю вас, якщо щось трапиться.
Шановний пан,
Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?
Дякуємо за відповідь. Минуло 6 днів, як я зробив платіж, але це ще не було відображено. Вони сказали, що це було п’ять днів, але нічого особливо немає.
Щиро дякую, панове, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити Rich Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Здрастуйте,
Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!
Первинний запит на вихід був поданий 3 листопада на 50, а потім другий запит на вихід 52. Клопотання про вихід було розглянуто 10 листопада і було відхилено. Виграш відбувся у вигляді безкоштовного бонусу, і згідно з нашою Банківською сторінкою ви можете одержати виграш із безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит 25, внесений за останні 5 днів до подання запиту на виплату. На момент перевірки ця умова не була виконана.
18 листопада було подано два запити на виведення коштів по 50. На момент перевірки, 25 листопада, перший запит на зняття коштів був схвалений, а другий повернутий на залишок на рахунку. Відповідно до нашої Банківської сторінки, ми будемо виконувати одне схвалення виплат за рахунок, за огляд та за тиждень. Якщо ви одночасно подали більше запитів на відкликання, перевірка підлягатиме лише одній із заявок.
Поточний запит на зняття коштів був поданий 25 листопада і буде розглянутий бухгалтерією протягом 5 робочих днів.
Для наступного виплати грошей ми рекомендуємо розмістити всю суму, яку ви хочете зняти, під одним запитом, щоб уникнути подібних ситуацій.
Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, ми працюємо цілодобово
З повагою,
Багате казино
Шановний пан,
Оскільки ваш запит на вихід був зроблений 25-го числа, поки що я можу запропонувати лише зачекати. Якщо KYC пройшов успішно, і ви внесли 25 доларів, це має бути лише питанням часу, коли гроші надійдуть на ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо справи.
Вибачте за пізню відповідь. Гроші внесені, як запропоновано. Дякую за пораду. Але є ще одна проблема. Вчора я отримав електронне повідомлення від Rich Casino, в якому сказано, що мій рахунок закрито. На даний момент я не можу ввійти в Rich Casino .Коли я запитав причину закриття облікового запису, я не отримав відповіді, і в електронній пошті не було причин для закриття, тому я теж не знаю. Чи є рішення?
Шановне багате казино,
Не могли б ви дати нам пояснення свого рішення закрити рахунок гравця? Якщо його неможливо надати тут, надішліть нам підтвердження на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.
Я теж не знаю чому. Раптом я отримав цей електронний лист і більше не міг увійти.
Здрастуйте,
Ми сподіваємось, це повідомлення знаходить вас добре.
Після повного ознайомлення з діяльністю вашого облікового запису, Управлінська команда вирішила припинити наші ділові стосунки та назавжди закрити ваш рахунок Rich Casino відповідно до наступного правила наших Умов:
'2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини, в будь-який час, без попередження. '
Дякуємо за розуміння у цьому питанні.
З повагою,
Багате казино
Шановний пан,
Детальніше розглянувши вашу справу, ми вирішили закрити цю скаргу. Мені дуже шкода, що ми не змогли з’ясувати причину закриття вашого рахунку, але казино не передало нам цю інформацію. Однак, як зазначено в їхньому терміні, їм дозволяється закрити рахунок гравця, якщо вони так вирішать, а оскільки ви не володіли коштами на цьому рахунку казино, вони не зробили нічого незаконного. Сподіваюсь, ми будемо до ваших послуг у майбутньому, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими неприємностями. Не соромтеся переглядати наш веб-сайт, щоб знайти більш підходяще для вас казино.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру