ГоловнаСкаргиRich Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Rich Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.11.2020 | Справу закрито : 17.12.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Скарга була відхилена, оскільки казино діяло відповідно до їхніх умов, і баланс гравця не був недійсним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

file Мене змушували завантажувати багато разів або отримувати іншу відповідь, тому я не прийму жодного зняття грошей. Це не добре казино.

На цьому етапі я вже багато разів спілкувався, коли він закінчиться, він не прийме відмову.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний пан,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне із серозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Не могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на вихід та розпочали процес перевірки? Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного бонусу? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це повне ігнорування чату. Чи можна щось зробити щодо такого роду речей? Я повністю його лижу.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш із безкоштовного бонусу? Ви вносили на свій рахунок якісь кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я заплатив за це 15 доларів, однак після цього мене змусили багато разів завантажувати рахунок за комунальні послуги (про це сказано належним чином) і призові гроші повертали на мій рахунок. Є казино Paris Bip у тому ж форматі, що і це казино, але один із них був сертифікований. З якихось причин лише ці багаті казино дивні. Чатування відбувається повільно, і я кажу у відповідь щось інше. Я можу лише думати, що вони намагаються не пройти автентифікацію.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і, можливо, знадобиться кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.

Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Щиро дякую вам за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Перш за все, я поспілкувався з іншим помічником і отримав електронне повідомлення від затвердження та підтримки інформації про акаунт (KYC?) Про те, що необхідні документи наразі засвідчені, але я досі не знаю , тому що асистент сказав, що для виплати призового фонду, який я виграв як бонус, буде потрібно 25 доларів, але я чув, що 10 доларів було вперше в чаті. І я заплатив 14 доларів. Після цього я сказав, що дата видачі не було записано на рахунку за комунальні послуги, і я не зміг знову здійснити платіж після того, як затвердив його (він був написаний належним чином). Хіба це не дивно? Здається, що є кілька помічників, але про два-три з них не може бути й мови. запропонуйте умови, про які ми не чули. Хіба це не шахрайство? Чи добре запустити подібне казино на веб-сайті з оцінкою того, що це дуже добре? Я опублікую зображення доказів. filefilefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це продовження образу. filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, панове, за вашу відповідь. Я перевірив правила виводу на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.richcasino2.com/en-FI/banking :

"Ви можете одержати виграш із безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит у розмірі 25 доларів США, внесений за останні 5 днів до ПОДАЧИ запиту на виплату".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію. Якщо на стороні казино є щось незаконне, чи можете ви втрутитися легально чи щось подібне?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я не впевнений, що зрозумів повністю. Casino.Guru - це незалежна база даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок гравців. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність норм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Розумію. Гаразд Я хотів би внести $ 25 і зняти. Чи можу я дійсно зняти гроші? Погодження було зроблено на рахунку казино, але що робити, якщо я з якихось причин відмовляюся платити? Це тому, що в правилі казино не сказано 10 доларів у грошах. Як ви можете бачити на зображенні, помічники, очевидно, дивні. Що мені робити в цьому випадку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я б запропонував внести необхідну суму, не викуповувати будь-яку рекламну пропозицію при внесенні, а потім вимагати зняття ваших безкоштовних бонусних грошей. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я здійснив платіж. Я зачекаю, поки він набере чинності. Я повідомлю вас, якщо щось трапиться.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний пан,

Чи були якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь. Минуло 6 днів, як я зробив платіж, але це ще не було відображено. Вони сказали, що це було п’ять днів, але нічого особливо немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, панове, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Rich Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Ми сподіваємось, це повідомлення знайде вас добре!


Первинний запит на вихід був поданий 3 листопада на 50, а потім другий запит на вихід 52. Клопотання про вихід було розглянуто 10 листопада і було відхилено. Виграш відбувся у вигляді безкоштовного бонусу, і згідно з нашою Банківською сторінкою ви можете одержати виграш із безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит 25, внесений за останні 5 днів до подання запиту на виплату. На момент перевірки ця умова не була виконана.


18 листопада було подано два запити на виведення коштів по 50. На момент перевірки, 25 листопада, перший запит на зняття коштів був схвалений, а другий повернутий на залишок на рахунку. Відповідно до нашої Банківської сторінки, ми будемо виконувати одне схвалення виплат за рахунок, за огляд та за тиждень. Якщо ви одночасно подали більше запитів на відкликання, перевірка підлягатиме лише одній із заявок.


Поточний запит на зняття коштів був поданий 25 листопада і буде розглянутий бухгалтерією протягом 5 робочих днів.


Для наступного виплати грошей ми рекомендуємо розмістити всю суму, яку ви хочете зняти, під одним запитом, щоб уникнути подібних ситуацій.


Якщо вам потрібна будь-яка додаткова допомога або інформація, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, ми працюємо цілодобово


З повагою,

Багате казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний пан,

Оскільки ваш запит на вихід був зроблений 25-го числа, поки що я можу запропонувати лише зачекати. Якщо KYC пройшов успішно, і ви внесли 25 доларів, це має бути лише питанням часу, коли гроші надійдуть на ваш рахунок. Будь ласка, повідомте нам, чи буде якесь оновлення щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь. Гроші внесені, як запропоновано. Дякую за пораду. Але є ще одна проблема. Вчора я отримав електронне повідомлення від Rich Casino, в якому сказано, що мій рахунок закрито. На даний момент я не можу ввійти в Rich Casino .Коли я запитав причину закриття облікового запису, я не отримав відповіді, і в електронній пошті не було причин для закриття, тому я теж не знаю. Чи є рішення?

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне багате казино,

Не могли б ви дати нам пояснення свого рішення закрити рахунок гравця? Якщо його неможливо надати тут, надішліть нам підтвердження на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я теж не знаю чому. Раптом я отримав цей електронний лист і більше не міг увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здрастуйте,


Ми сподіваємось, це повідомлення знаходить вас добре.


Після повного ознайомлення з діяльністю вашого облікового запису, Управлінська команда вирішила припинити наші ділові стосунки та назавжди закрити ваш рахунок Rich Casino відповідно до наступного правила наших Умов:


'2.6.4. Компанія залишає за собою право скасувати Обліковий запис Користувача з будь-якої причини, в будь-який час, без попередження. '


Дякуємо за розуміння у цьому питанні.


З повагою,

Багате казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний пан,

Детальніше розглянувши вашу справу, ми вирішили закрити цю скаргу. Мені дуже шкода, що ми не змогли з’ясувати причину закриття вашого рахунку, але казино не передало нам цю інформацію. Однак, як зазначено в їхньому терміні, їм дозволяється закрити рахунок гравця, якщо вони так вирішать, а оскільки ви не володіли коштами на цьому рахунку казино, вони не зробили нічого незаконного. Сподіваюсь, ми будемо до ваших послуг у майбутньому, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими неприємностями. Не соромтеся переглядати наш веб-сайт, щоб знайти більш підходяще для вас казино.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого