У гравця з Австралії виникають труднощі з вилученням його виграшів через незавершений процес KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення.
Автоматичний переклад.
Rich Casino - Гравець намагається завершити перевірку акаунта.
Автоматичний переклад.
Сума: A$3 000
Rich Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Після первинної перевірки спробували чотири рази лише відхилити кошти та перерахувати їх назад на мій рахунок. Я звертався до постачальника послуг онлайн щоразу, коли це ще один процес підтвердження та необхідний документ, який я надав та перевірив. Потім п’ятий день фонду вилучення коштів не вшановується, і потрібна ще одна виправдання / документ.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Шон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Я можу лише уявити, наскільки це страшно було для вас. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти, у чому полягає проблема. Ви отримали фактичний електронний лист від казино про те, що перевірка облікового запису успішно завершена? Якщо так, будь ласка, перешліть це на адресу petronela.k@casino.guru. Після цього я зв’яжуся з казино і спробую якомога швидше врегулювати цю справу, на ваше задоволення.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Ми отримали все повідомлення від гравця. Я прошу Rich Casino допомогти нам у вирішенні цієї справи. Підкажіть, будь ласка, які документи ще потрібні та як гравець міг допомогти процедурі перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.
Будь ласка, повідомляйте, що ваш останній запит на зняття коштів, на жаль, відхилено через те, що ваш обліковий запис було вибрано випадковим чином для процесу підтвердження.
Сюди входить управління, що вибирає декілька випадкових рахунків із вилученням, що очікують, щоб переглянути документи, що надійшли від них, на те, щоб інформація про акаунт відповідала документації та переглянути сеанси гри в обліковому записі.
Однак турбуватися немає про що, оскільки це нормальний процес, і ми бачимо, що вам вдалося розмістити новий запит на відкликання, який буде переглянуто, як тільки перевірка завершиться.
Ми цінуємо ваше терпіння та будь-яку додаткову інформацію. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, ми з радістю допоможемо вам.
З повагою,
Багате казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Шон,
Як тільки у вас з’явиться відповідь від казино щодо вашої перевірки та відкликання, оновіть цю скаргу. Я буду терпляче чекати вашого повідомлення. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Шон,
Я повністю розумію, що для вас це повинно бути важко і неприємно, але, будь ласка, давайте зачекаємо ще трохи часу на результат перевірки. Тим часом я не знайшов нічого про обов'язковий депозит у розмірі 25 доларів, якщо ви бажаєте зняти його. Існує правило, яке говорить: "Ви можете виплачувати виграш з безкоштовних бонусних грошей, якщо у вас є принаймні мінімальний депозит у розмірі 25 доларів США, внесений за останні 5 днів до розміщення запиту на виплату."
Я перемикаю цю скаргу на Rich Casino. Будь ласка, повідомте нас, як тільки процес перевірки закінчиться. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.
Будь ласка, повідомляйте, що вам не потрібно вносити депозит, оскільки ви не намагаєтеся виграти виграш, виданий з безкоштовних бонусних грошей. На замовлення все впорядковано, наскільки ми бачимо, все, що нам потрібно зробити зараз, - це почекати, коли команда Бухгалтерії розгляне запит на зняття, як тільки завершиться Процес перевірки. Ми поінформуємо вас з цього питання, як тільки з’являться новини від них.
Ми цінуємо ваше терпіння та будь-яку додаткову інформацію. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами, ми з радістю допоможемо вам.
З повагою,
Багате казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Річ Казино за роз’яснення. Ми будемо терпляче чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую гуру казино та багатому казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, багате казино, цікаво, чи є якийсь прогрес на етапі випадкової перевірки чи це займе цілих десять днів? Також моє відкликання буде оброблено в кінці десяти днів або мені доведеться чекати ще три-п’ять робочих днів
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.
Зауважте, що Процес перевірки закінчився, а Ваш запит на зняття коштів був розглянутий та затверджений командою Бухгалтерії сьогодні, тому кошти надійдуть до Вас протягом максимум 7 робочих днів.
Для будь-якої додаткової інформації, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Багате казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Річ Казино за чудову новину. Ми будемо чекати гравця, який підтвердить, що його вихід вийшов.
Шон, будь ласка, інформуйте нас. Я встановлюю таймер на 14 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock