ГоловнаСкаргиRembrandt Casino - Виведення гравця не оброблено.

Rembrandt Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Rembrandt Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.11.2021 | Справу закрито : 15.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини попросили надати додаткові документи. Це спричинило затримку в обробці його відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я перевірений. Майже 2 місяці тому у мене виникли проблеми з цим казино з першою виплатою. Я подав усі можливі документи на перевірку, які неодноразово запитували. Я надіслав фотографії картки, виписки з банку та підтвердження трансакції зі свого банку, перш ніж отримати виплату через кілька тижнів. Мене запевнили, що мене перевірили і більше документів не потрібно. Відтепер зняття коштів буде швидким і легким. Тепер я знову попросив платіж у розмірі 400 євро 27 листопада.


На цей запит на відкликання спочатку не відповіли. Я все ще можу скасувати його в обліковому записі через три дні. Я запитую про статус моєї виплати в чаті. Тепер знову запитують документи. Мій підтверджений банківський рахунок знову стає невідомим. Крім того, зараз казино залишає відкритим, які документи відсутні з заявою, що сам чат має запитати, чого не вистачає, і тепер я маю чекати електронного листа. Це так обурливо, як тебе тут обманюють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний dexxxxa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я повністю розумію ваше розчарування, але зверніть увагу, що іноді казино вимагають додаткові документи перед обробкою виведення, і це не є незвичайним. Казино вже надало список відсутніх документів?

Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, dexxxxa. Зрозумійте, що запитувана інформація необхідна казино, щоб переконатися, що ваші кошти були отримані законним шляхом і у вас достатньо коштів для участі у ставках. Положення про AML (боротьба з відмиванням грошей) для індустрії азартних ігор зазвичай встановлюються органом ліцензування, і всі серйозні та ліцензовані казино повинні дотримуватися та дотримуватися цих правил.

Я б рекомендував вам надати необхідний документ якомога швидше, інакше, боюся, ви не зможете зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний dexxxxa,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого