Гравець з Великобританії зареєстрував акаунт, незважаючи на те, що його країна була перелічена між обмеженими. Наразі рахунок заблоковано, а виведення коштів все ще очікується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я поклав у цьому казино 100 євро, депозити 25, 25 та 5p. Я грав у зоряному спалаху і зумів збільшити свій останній депозит до 1000 євро, я спробував з нічиєю і не зміг. Я надіслав туди підтримку і повідомив, що їм потрібні документи для підтвердження, я надіслав усі запитувані документи і чекав перевірки. Пізніше я спробував перевірити ip на перевірку, увійшовши до свого облікового запису. Я отримав повідомлення "обліковий запис вимкнено адміністрацією". Я не брав бонусів, і коли я запитував у чаті, чому мій акаунт відключений, чат був розмитим і сказав, що я повинен відповісти на будь-які запитання, які я маю, до їх електронної підтримки. Я попросив їхні ліцензійні дані, і мені сказали побачити нижню частину їхньої домашньої сторінки ,, чат був зарозумілим, і я майже відчув, що вони лафують на мене ,, вони володіють ліцензією ole master від curoco..Antillephone NV ... більш-менш ні захист ,, Я просто хочу попередити людей, щоб вони обережно ступали в це казино, оскільки, як на мене, їх поведінка була неправдивою. Буду вдячний за допомогу гуру.
Шановний Мартіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://regalscasino.com/en/terms-and-conditions :
"Що стосується законів про азартні ігри, вони різняться залежно від країни. Далі наведено список країн, де азартні ігри в Інтернеті є незаконними, тому ви не можете створити обліковий запис у Regalscasino: Великобританія , США, Іспанія, Франція, Нідерланди, Україна (включаючи тимчасово окуповані території), Кюрасао, Аруба, Сінт-Мартен, Бонайре, Сінт Євстатій і Саба, голландські Вест-Індії, Статія, Сінгапур та Італія. Regalscasino має право призупинити будь-який рахунок, створений резидентами цих країн, а також скасувати депозити та ставки ".
Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із обмеженої країни (див. Знімок екрана нижче), я хотів би, щоб ви повідомили, яку країну ви обрали, відкриваючи свій рахунок.
Не могли б ви переслати дані свого рахунку? Як давно був створений ваш обліковий запис і чи був він підтверджений раніше?
Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
