ГоловнаСкаргиRed Star Casino - Обліковий запис гравця був заблокований через звинувачення у підрахунку карт.

Red Star Casino - Обліковий запис гравця був заблокований через звинувачення у підрахунку карт.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 3531

Сума: 88 300 $

Red Star Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.06.2020 | Не вирішено : 14.10.2020
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Ізраїлю його обліковий запис було призупинено більше місяця тому. Гравцеві було рекомендовано звернутися до відділу безпеки, а згодом було поінформовано, що це пов'язано з розширеним підрахунком карт - поєднанням "Wonging" та Hi-Lo Count Count. Ми вважаємо, що рішення казино суперечить нашому Кодексу справедливих азартних ігор, тому скарга стала невирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Близько півтора місяців тому я грав на веб-сайті Червоної зірки після того, як раптом понад $ 88 000 мій обліковий запис було скинуто і негайно було заблоковано, мені зв’язалися і направили до відділу безпеки після того, як мені винесли виграшну суму, яку я надіслав два. їх усі шість тижнів тому, і вони не відповіли

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасафе,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Надайте, будь ласка, додаткову інформацію та детальну інформацію, щоб ми могли зрозуміти, у чому проблема? Чи був конфіскований ваш активний баланс? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Eliasaf за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Еліасафе,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Зараз я зв’яжуся в казино і побачу, чи можу я допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, народ! Цього тижня розслідування закінчиться, і наша команда з охорони зв’яжеться з гравцем поштою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую команді RedStar Еліасафе, повідомте мене, коли ви отримаєте електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Еліасафе,

Дякуємо за пересилання електронного листа. Я хотів би попросити казино Redstar про пояснення та деякі докази, що підтверджують претензії. Оскільки електронний лист, який Ви надіслали Eliasaf, не був конкретним, я вважаю, що Ви не хочете публікувати жодних деталей, тому Ви можете надсилати інформацію безпосередньо на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru). Будь-які особисті дані можуть бути розмитими. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петре!


Цей обліковий запис порушив умови нашого сайту - https://www.redstarcasino.eu/terms -


22. Розкриття шахрайських дій та 17. Конфіскація, закриття рахунку та конфіскація.


Зокрема, ознаки розширеного підрахунку карт - комбінація "Wonging" та Hi-Lo Count Count.

Відповідно до журналів ігор, протягом усіх сеансів з моменту реєстрації гравця приєднувався до та контролював таблиці, пропускав ігри з негативним True Count та проводив ігри переважно з True Count вище 0.


У нас є звіт, який нам надав Evoultion, який підтверджує цю діяльність. На жаль, ми не можемо надати вам це, і він буде наданий ТОЛЬКО регулятору Кюрасао у випадку, якщо гравець захоче подати скаргу безпосередньо до регулятора.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасафе,

Не могли б ви надіслати свою історію ігор на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru? У які саме ігри і як довго ви граєте, щоб досягти суми в 88 300 доларів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Еліасафе,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Тут питання полягає в тому, чи можна вважати підрахунок карт шахрайським. Перерахунок карт не суперечить закону, тому гравцям потрібно платити, якщо їх вважають рахунковими картами в цегляних та мінометних казино. Отже, закон не вважає підрахунок картками шахрайським. Проаналізуємо, чому це так.

Існують приклади очевидних шахрайств, як депозит із викраденою кредитною карткою, гра з фальшивим посвідченням, створення декількох акаунтів для зловживання бонусами тощо. У разі шахрайства, пов’язаного з самим геймплеєм, ми б розглядали все, що якимось чином псується з чесною грою випадковість бути шахрайською. Прикладами цього є злом програмного забезпечення або використання електронних пристроїв для прогнозування результату гри.

Однак у цьому випадку гравець жодним чином не возився з чесною випадковістю гри. Кожна з карт, що залишилися в колоді, мала однакову ймовірність бути наступною, яку потрібно розібрати. Гравець не знав, яка карта буде наступною. Усі гравці зробили більше ставок, коли поточний RTP гри був вищим, намагаючись максимізувати їх очікувану довгострокову вартість. Це явно не є шахрайством. Цілком логічно, що гравці хочуть максимально виграти.

Так, гравцеві вдалося робити ставки з RTP вище 100%. Але чи це шахрайство? Ми вважаємо, що відповідальність за характеристики гри, такі як RTP, покладається на сторону казино (і постачальника ігор, який створив гру). Недійсними є недійсні виграші гравців за цілеспрямовано грати в ігри з дуже високим RTP (навіть якщо RTP в деяких випадках перевищує 100%), якщо ці ігри доступні для гри в казино. Нарешті, постачальнику ігор легко не допускати подібних можливостей шляхом частішого переміщення карт.

Узагальнити:

Підрахунок карт не є незаконним

Гравець ні в якому разі не возився з чесною випадковістю гри

Провайдеру ігор легко здійснити запобіжні заходи проти підрахунку карт

Тому наш висновок полягає в тому, що казино має право заборонити гравцю грати в майбутньому, але вже накопичений виграш повинен бути виплачений. Позбавлення цих виграшів явно несправедливо (а може бути навіть незаконно).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт! Ми будемо залишатися на своїй позиції. Замовник порушив правила веб-сайту, і його рахунок заблоковано через ці порушення - https://www.redstarcasino.eu/terms


17. Конфіскація, закриття рахунку та конфіскація.

Компанія залишає за собою право, на власний розсуд, анулювати будь-які виграші та конфісковувати будь-який залишок у вашому рахунку Червоної зірки (та будь-якого облікового запису ESP або пов’язаного з компанією, включаючи інші веб-сайти та казино, що належать або управляються Компанією) за будь-якого з наступних обставин:


Якщо у вас є декілька активних акаунтів у Red Star;

Якщо ім’я у вашій реєстрації облікового запису Червоної зірки не відповідає імені на кредитній картці (картках) або інших платіжних рахунках, які використовуються для здійснення покупок у Червоній зірці;

Якщо ви берете участь у акції Червоної зірки та відмовитесь перед виконанням вимог цієї конкретної акції;

Якщо ви надаєте невірну або неправдиву інформацію про реєстрацію;

Якщо ви не досягли повноліття;

Якщо ви підключитесь до юрисдикції, коли участь у Іграх заборонено законом;

Якщо ви "стягнули кошти" або відмовили в будь-якій покупці чи депозиті, внесеному на Ваш рахунок

Якщо вас обдурили чи намагалися обдурити, або якщо Компанія визначила, що ви працювали або використовували систему (включаючи машини, комп’ютери, програмне забезпечення або інші автоматизовані системи), розроблену спеціально для поразки системи, або ви виявили, що ви вступили в змову або намагалися домовитись з іншими гравцями Червоної зірки з метою обману Компанії; Техніка підрахунку карток Hi-Lo (або їх поєднання) категорично заборонена в іграх настільних казино. Якщо гравець буде зачеплений за такий вид діяльності, його рахунок буде заблоковано, а всі виграші будуть анульовані. Адміністрація та провайдери казино проводять спеціальну перевірку доброчесності та готують звіт, що підтверджує такий вид діяльності.

Якщо ви дозволили чи дозволено (навмисно чи ненавмисно) комусь іншому користуватися вашим обліковим записом;

Якщо ви не дотримуєтесь будь-яких умов, викладених у цій Угоді; АБО

Якщо Компанія повинна усвідомити, що ви грали на будь-якому іншому веб-сайті в Інтернеті за будь-якого з вищезазначених обставин.

І 22. Розкриття шахрайської діяльності.

Якщо, за виключним визначенням Компанії, ви виявили, що ви обдурили або намагалися ошукати Ігри, Червону зірку чи компанію будь-яким чином, включаючи, але не обмежуючись цим, маніпулювання грою чи шахрайство з платежами, або якщо ви робите неправдиві та / або злісні коментарі щодо Для роботи Компанії в будь-яких засобах масової інформації чи форумі, Компанія залишає за собою право оприлюднювати ваші дії разом із вашою особою та електронною адресою, а також розповсюджувати цю інформацію на інших онлайн-ігрових сайтах, банках, компаніях з кредитними картками та відповідних агентствах. Крім того, Компанія може закрити будь-які Рахунки та втратити залишки на рахунках, які ви маєте в Червоній зірці або на будь-якому іншому веб-сайті, казино та / або бізнесі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми не погоджуємось з рішенням казино і вважаємо, що воно суперечить нашому Кодексу справедливої азартної гри ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns ). Скарга стане невирішеною і вплине на загальний рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого