Гравець із США подав необхідні документи для процесу KYC, але перевірка ще триває. Скарга успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Red Dog Casino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Red Dog Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Випуск KYC
Вони звертаються до мене, щоб схвалити мій запит на підтвердження. Я надіслав усі документи, які вони попросили.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Мехрдаде,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви розпочали процес перевірки? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Петронела
Я надіслав електронною поштою всі документи, які вони просять підтвердити, навіть адресу біткойн-гаманця у формах заповнення у вівторок, 7 квітня, 17:08.
Я зв’язався із службою обслуговування клієнтів, і хлопець сказав мені, що все в порядку, і ваша перевірка буде затверджена до понеділка, [вона має бути затверджена протягом 2-3 робочих днів]
13 квітня 2020 року о 7:57 ранку я отримав електронний лист від казино, в якому вони мені сказали: [Ви знаходитесь в одному кроці від підтвердження вашого рахунку для виплат. Будь ласка, надішліть нам свою адресу кошика BitCoin і вкажіть, чи є це статична адреса]
Я відповів на цей електронний лист того ж дня і знову надіслав статичну адресу Bitcoin гаманця.
Після цього кожного разу, коли я зв'язувався з ними, вони кажуть мені, що все добре, і завтра вас затвердять, або бухгалтерія зв’яжеться з вами. як завжди, ніхто не зв’язувався зі мною, і вони щодня обертаються мною.
з найкращими побажаннями
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Мехрдаду за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Мехрдад,
Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід роботи з казино. Здається, що це казино має більш жорсткий процес перевірки, але це не незвично. Мені хотілося б знати, чи дало вам казино певну причину затримки вашої перевірки. Не могли б ви надіслати мені спілкування з казино, будь ласка? Ви можете переслати його тут: yuliia.k@guruadmins.com
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
