Гравець зі Сполучених Штатів незадоволений тим, що його виграш ділиться на кілька частин по 300 доларів. Скарга була вирішена, оскільки гравець і казино домовились про вищі внески.
Мені платять, проблема в тому, що вони розбивають мій висновок з кроком в 300 доларів у такому темпі, щоб отримати повний висновок знадобиться майже 3 місяці. їм потрібно близько 5 днів, щоб вони схвалили мій вихід
Шановний Тім,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://reddogcasino.com/en/terms/ :
"Усі виплати з Red Dog Casino обмежуються до 2500 доларів США за транзакцію. Цей ліміт може бути скоригований казино відповідно до рівня Клієнта або відповідно до взаємної угоди з VIP-хостом Клієнта"
Чи отримували ви якесь пояснення, чому ваш виграш розділили на частину? Який спосіб оплати Ви вибрали? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Щиро дякую, Тіме, що ти надав всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
є оновлення? вони просто щоразу вислали мені цілих 300 доларів
Я хотів би попросити Red Dog Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця. Чи є спосіб допомогти гравцеві швидше вивести свої гроші?
Шановний Тім,
Перевіривши ваш запит, мені повідомили, що останній запит на виплату подано на суму 300 доларів США та затверджений повністю. Щоб отримати виплату в повному обсязі - надішліть запит на бажану суму для її затвердження у відділі виставлення рахунків.
З повагою,
Команда Red Dog Casino
Я щоразу подавав повну суму, вони просто продовжують надсилати платежі лише за 300 доларів. Я знову подав зняття коштів на повну суму
Чи може Red Casino Casino дати нам пояснення, чому гравцеві виплачують частиною 300 доларів?
Шановний Тім,
Кожному клієнту надається персональний план виплат відповідно до конкретного запиту на виплату. Тому всі платежі розподіляються послідовними одиницями. Якщо гравець зацікавлений у перегляді плану виплат, він може висловити свою перевагу до відділу виставлення рахунків щодо необхідних коригувань. Оскільки нещодавно було порушено запит клієнта, мені повідомили, що останні запити були оброблені в повному обсязі.
З повагою,
Команда Red Dog Casino