Гравець зі Швеції не змогла зняти свій виграш і не мала депозитів. Казино неодноразово запитувало документи, які не міг надати навіть банк, що спричиняло затримки та несплати. Команда розгляду скарг продовжила термін спілкування, щоб дати додаткові роз’яснення, але гравець не відповів на запити щодо втраченого депозиту. У результаті скарга була відхилена через відсутність інформації, необхідної для розслідування.
Це шахрайське казино! Категорично не грайте тут, я не отримував гроші, які я виграв, і депозити, які зникають без повернення їх у казино! вони намагаються втомити своїх гравців, вимагаючи багато документів, які навіть банк не міг надіслати, а коли ти після тижня роботи з різними документальними доказами, вони вимагають більше і відмовляються виплачувати. кожен пише по-різному в своїй службі обслуговування клієнтів, як тільки вони визнають, що гроші повинні бути повернуті, і коли ви знову звертаєтеся до них і дивуєтеся, де гроші, вони всі знову вимагають документ і підтвердження, щоб втомити вас і не платити! прокляте шахрайське казино!!!! блефффффф блефффффф блефффффф!!!! b
Шановний Нівін,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт !
Ви брешете, мій обліковий запис підтверджено, і це не проблема. Прочитайте картинку, де ви підтверджуєте, що бачите, що гроші потрібно повернути, але ви нічого не надсилаєте!
ти шахрай, і я буду продовжувати репостити тебе скрізь, щоб ніхто більше не попався на тебе!
У мене є ціла розмова в чаті, де здається, що мій обліковий запис підтверджено. Вам не потрібно звинувачувати це, щоб виглядало, ніби це моя вина!
Дякую за відповідь, Нівін. Перш за все, мені потрібно підкреслити, що ви зараз спілкуєтесь із співробітником casino.guru в цій темі, а не з самим казино.
Тепер, щоб продовжити, будь ласка, уточніть, чи ця скарга стосується втраченого депозиту чи затримки зняття, тому що я не впевнений на основі вашого опису. Дякую.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
