Привіт,
Я вніс депозит на 1000 норвежських крон (88,83 євро) у швидке казино. Це було зроблено за допомогою електронного гаманця «MiFinity», і я успішно робив це раніше.
У цьому випадку депозит пройшов як завершений на rapidcasino-cashier, але гроші не були зараховані на мій рахунок.
Коли я перевірив свій обліковий запис MiFinity, було цілком зрозуміло, що депозит зроблено. Гроші відправлені.
У ньому також зазначено, що я зробив депозит у розмірі 1000 норвежських крон у той час, коли я зробив це на сторінці транзакцій у rapidcasino.
Я запитую службу підтримки в чаті, в чому справа, і спочатку отримую багато стандартних відповідей. «Може зайняти деякий час» тощо. Це, звичайно, неправда. Я використовував MiFinity у незліченних місцях, і одна річ, на яку ви можете покластися, це миттєва передача.
Після деякого повернення і фортеці починають говорити про «повернення заряду». Мені це здається абсолютно невідповідним, оскільки mifinity — це електронний гаманець. Якби це була трансакція карткою Visa/MasterCard, я міг би розважити цю ідею і, ймовірно, міг би підтвердити, що 1000 норв. Але це зроблено. Його відправлено. Через MiFinity.
Перша людина, з якою я розмовляв, сказала, що відповідний відділ не працює до ранку, і я міг очікувати, що вони розберуться в цьому вранці. День минув, ні слова. Намагався запитати, і отримав нову людину в чаті, яка, здавалося, не знала. Я не можу точно знати, але здається, що звичайна служба підтримки майже не розуміє різних методів оплати та їх роботи.
Знову у мене таке відчуття, що вони думають, що це невдалий депозит CC/дебетової картки. А потім мені відмахуються «гроші отримаєте, чекайте до 5 банківських днів». Це не має сенсу, поки я використовував MiFinity, миттєвий електронний гаманець.
Я хочу пояснення, і я рішуче відкидаю те, що вони можуть просто взяти мої гроші, а потім мати нахабство сказати мені просто почекати 5 днів. Я знаю, що це виглядатиме точно так само через 5 днів.
Я включив екрани депозиту з mifinty, ідентифікатора транзакції та депозиту в швидке казино.
Hi,
I made a deposit for 1000NOK (88.83 EUR)to rapid casino. This was done with the e-wallet «MiFinity», and I have successfully done so before.
In this case, the deposit went through as completed on rapidcasino-cashier, but no money was credited my account.
When I checked my MiFinity account it was pretty clear that the deposit was done. Money is sent.
It also states that I made the deposit of 1000NOK at the time I did in the transaction page on rapidcasino.
I Ask chat support what the deal is, and get alot of stadard answers at first. «Can take some time» and so on. This is of course not true. Ive used MiFinity in countless places and one thing you can rely on is the instant transfer.
After some back and fort they start talking about «charge back». This seems completely off the mark to me, as mifinity is an e-wallet. Had this been a visa/MasterCard transaction I could have entertained the idea, and probably could have confirmed the 1000NOK was just a pending charge, and then released in a couple of days. But this is done. Its sent. Through MiFinity.
The first person I talked to said the relevant departement was off work until morning, and I could expect them to look into this in the morning. The day went, no Word. Tried to ask, and got a new person on chat that seemed to be clueless. I cant know for sure, but it seems regular support has little to no understanding of different payment methods and how they work.
Again I get the feeling they think this is a failed CC/debit card deposit. And then they brush me off with «you will get your money, upto 5 banking days wait». This makes no sense while I used MiFinity, an instant e-wallet.
I want an explanation, and I firmly reject that they can just take my money and then have the audacity to tell me to just wait 5 days. I know that this will look exactly the same in 5 days.
Ive included screens of deposit from mifinty, transaction id and deposit into rapid casino.
Автоматичний переклад.