ГоловнаСкаргиRANT Casino - Запити гравця на виведення коштів затримуються.

RANT Casino - Запити гравця на виведення коштів затримуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 023 €

RANT Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.04.2024 | Вирішено : 19.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Мексики вніс 150 євро, виграв 4023 євро, але зіткнувся з проблемами з виведенням коштів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, їхній баланс залишався в стані очікування, а зняття все ще розглядалося. Обліковий запис гравця було перевірено з 30 грудня 2023 року, а востаннє спілкування з казино було 14 квітня 2024 року, коли казино повідомило їх, що їхню справу розглядає фінансовий відділ. Згодом проблему було вирішено, гравець отримав свій виграш у повному обсязі. Ми позначили скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт!

Я вніс 150 євро зі свого рахунку binance, грав у казино та виграв 4023 євро. Я зняв 200 євро та кілька разів писав, але мій баланс все ще очікує. Я вимагав ще 500 євро, і теж немає прогресу. Я кілька разів писав агентам служби підтримки, але вони завжди повідомляли, що зняття коштів розглядається.

Я грав у цьому казино з 2020 року і раніше подібних проблем не було.

Додаю свої скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт calderonmorales030,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з RANT Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік



Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт!


Дякуємо за відповідь.

Так, мій обліковий запис підтверджено з 30 грудня 2023 року. У мене є електронний лист як доказ.


Минулого разу спілкувалися зі службою підтримки 14.04, і вони сказали: «Вибачте за затримки, але вони все ще розглядають вашу справу, ми вже передали це у фінансовий відділ, щоб вони могли розглянути це якомога швидше».


Зазвичай вони говорять те саме.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний гуру казино,

Казино Rant заплатило всю суму, так що ви можете закрити скаргу.

Вибачте за незручності

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний calderonmorales030,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого