Гравець з Німеччини не отримав свого відкликання. Гравець підтвердив, що його виграш виплачено.
Виплату підтвердили електронною поштою, але наразі не отримано жодного цента.
Шановний Тимо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що вам вдалося пройти перевірку? Ви раніше успішно виводили гроші?
Коли саме Ви подали запит на це вилучення?
Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, ще ніхто б не зробив виплату.
22 числа надійшла пошта про те, що вона була передана, мабуть, зараз вона повинна бути у моєму банку.
Шановний Тимо,
Дякуємо, що зв’язалися з Рантом.
Ми хочемо повідомити вам, що це залежить від вашого банку, це не наша вина, це може зайняти менше 7 днів, але це залежить від вашого банку, спасибі за розуміння.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, не соромтеся і звертайтесь до нас у будь -який час. Наша послуга доступна цілодобово та без вихідних.
З повагою,
Майя
Підтримка Rant
Тімо, це цілком звичайне явище для вилучення, на повну обробку може знадобитися кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати щонайменше 14 днів після подання запиту на їх зняття.
Давайте дамо йому ще кілька днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимось. Я встановлю таймер ще на 10 днів. Будь ласка, оновлюйте нас і повідомте, якщо тим часом буде щось нове.
Чудова новина, Тимо. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.