У гравця з Баден-Вюртемберга, VIP-клієнта, виникли проблеми з виплатою, і він був незадоволений обслуговуванням чату та фінансового відділу. Однак перш ніж команда розгляду скарг змогла дослідити це питання, гравець повідомив нас, що його проблему вирішено. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я їх VIP-клієнт, і досі виплати завжди оброблялися ефективно.
Але з цією виплатою мене просто натягують — кажуть повернути туди-сюди. Їхній живий чат абсолютно неадекватний, вони нічого не можуть зробити. Цікаво, який у них фінансовий відділ
Шановний mm181726!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний mm181726!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
