На балансі гравця в казино відображається помилка, оскільки його депозит було зараховано як бонусні гроші. Скарга була вирішена, оскільки баланс гравця був змінений з бонусних грошей на реальний баланс.
Автоматичний переклад.
RANT Casino - На балансі гравця в казино відображається помилка.
Автоматичний переклад.
Сума: 69,58 €
RANT Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.0
У RANT Casino індекс безпеки 8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Пані та панове,
Я зробив депозит 10 євро в казино без бонусу. Під час гри мій баланс реальних грошей був зарахований як бонусні гроші. Це не може бути тому, що я не прийняв або не вніс бонус. Я вже звернувся до служби підтримки, але вони відкладали мене лише понад тиждень. Навіть з бонусними грошима я не можу грати. Я отримую повідомлення про помилку, що мені потрібно внести депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, mugel2910!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з RANT Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи можете ви отримати доступ до історії депозитів або бонусів на вашому рахунку? Що відповіло казино, коли ви звернулися до них із цією проблемою? Будь ласка, пересилайте будь-який додатковий відповідний знімок екрана на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
я можу отримати доступ до свого облікового запису, але не можу грати, як показано на останніх знімках екрана.
Під час звичайної гри реальні гроші були внесені як бонусні гроші. Якщо ви подивитеся на скріншот, де видно гроші, сам бонус не доступний. Ви також бачили б прогрес ставки, якби це був бонус.
Ось депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Нік,
Сьогодні я перевірив Rant Casino, щоб перевірити, чи проблема вирішена. На жаль, мені довелося зрозуміти, що бонусний рахунок тепер також встановлений на 0€.
Привіт Нік. Це щойно було зроблено. Гроші тепер перераховані як справжні гроші.
Дякую за ваші зусилля
Змінено
Автоматичний переклад.
