RANT Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Я виграв 2000 зараз, я хочу зняти його ще через кілька днів! Окей, немає листів від rant Casino! у них цілодобова служба ok. Давайте спілкуватися! Я пояснив свою проблему, ок, їм потрібен Білл з адресою для доказу, ок, не біда, я надішлю почекати, ще немає пошти, мені сказали. Перегляньте свій спам! Оке я зробив, все ще нічого ок ок змінити мою електронну пошту змінив надіслати новий Білл із підтвердженням адреси. Ok 24/7 чат я прошу тел мені терпіння хахаха я не отримую листи від казино rant вони не допоможуть мені і я не надсилаю листи і кожного разу вони просять мене бути терплячим. Тепер я закінчив з цим казино, не грайте в це, це афера

Шановний Nash_cash,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття коштів та подавали заявку на підтвердження облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, вони щодня говорять мені щось інше. тепер надіслав мені листа через 1 тиждень, я хотів знову надіслати мій доказ з їх електронною поштою, у мене було всього 15 хвилин, ха -ха.

запізнився, але я двічі надсилав мій доказ на їхню спеціальну пошту для документів. Тепер вони заблокували мій рахунок, я не знаю чому

Я не можу увійти, і мої гроші пішли, я нічого поганого не зробив, тепер політика щодо азартних ігор, але я програвав місяцями, ніхто мене зараз щось не просив, у мене раптом потрібні документи, ок, це не проблема, але спосіб зробіть це насправді ... тому, що вони не будуть спілкуватися з вами. Я відчував себе справді обманутим

Мій обліковий запис заблоковано, і я не маю додаткової інформації

Дякую, що ви кажете казино

Тепер вони розповідають

мені 30 днів

Я

сподіваюся, що вони відповідуть, тому що у них чудові ігри, хотіли пограти більше в цьому казино, але якщо у виведення проблем є, я більше не можу грати, і я б не рекомендував це

Щиро дякую, Nash_cash, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Я

Надія також викликає, як сказано, казино було весело грати з тими іграми, які вони мають.

Привіт Nash_cash!

Відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників RANT Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити проблему.

добре, дякую

Шановний Nash_cash,

Я щойно переглянув всю листування, яку ви мали з нами, і бачу, що ми просто попросили документацію KYC. Як казино, ми маємо дотримуватись правил і не можемо продовжувати виведення коштів, перш ніж ми отримаємо від вас запитану документацію.

Я щойно обговорював вашу справу з нашою командою KYC, і вони пояснили мені, що вони вже отримали все і можуть продовжити виведення. Ви вказали неправильний номер IBAN, тому, якщо б ви могли відреагувати на останнє листування з правильним номером IBAN, це було б чудово.

З повагою,

РАНТ

Так, я отримав електронну пошту, я надіслав мій iban та bic nr, і тепер моє вилучення прийнято, дякую за допомогу, але я думаю, що я зробив щось неправильно, мій обліковий запис все ще заблокований, я сподіваюся, що вони його розблокують, оскільки я сказав, що вони мати чудові ігри, такі як Сан -Квінтін і зріла акула

Привіт Nash_Cash,

Коли ми вимагаємо документацію, вона має бути повністю правильною, тому це може означати, що нам потрібно просити більше, що відповідає нашим записам/більш чітким копіям тощо. Це не ми намагаємось затримати вас, і це не в наших інтересах. Ми самі гравці і розуміємо, що це може дратувати, але ми повинні діяти згідно з поточними правилами ліцензування та боротьби з відмиванням коштів.

Що стосується закриття вашого облікового запису, це стосується не вашого вилучення, а скоріше питання, яке ви підняли в чаті, і незабаром команда зв’яжеться з вами, щоб обговорити це з вами.

З повагою,

РАНТ

Вибачте за мою мову в чаті, я був розчарований, і проблема була в тому, що моя пошта не отримала жодних листів від казино rant, вибачте

Я розгляну ваше казино як добре, вибачте, вибачте, але зв'язок був поганим, тому що ваша пошта не надходила на мою пошту

Привіт Неш,

Нічого страшного, вибачення прийняті. Ми самі гравці в казино, ми завжди допоможемо вам знайти хороше рішення в рамках регламенту. Команда зв'яжеться з вами щодо вашого облікового запису.

Я щасливий, що ми вирішили справу, і я вважаю, що ми можемо закрити цю справу @Martin.

З повагою,

РАНТ

👍💪💪😎

Шановний Nash_cash!

Повідомте нас, коли процес перевірки буде завершено.

Добре, я буду

У мене було ще одне питання, чи можете ви розблокувати мій рахунок, або це більше неможливо

Привіт Неш,

Як я вже повідомляв вище, команда з вами зв'яжеться з цього приводу якомога швидше. Потрібно почекати, поки настане ваша черга.

Гарного дня.

Добре, я отримав листа, що моє вилучення триває, тому я думаю, що моя перевірка завершена. Я не можу увійти до свого облікового запису, тому не бачу, це мій профіль

Привіт Неш,

Наша команда працює максимально швидко, щоб все обробити. Вони зв'яжуться якомога швидше, але у нас багато гравців. Soon Виведення коштів має відбутися на вашому банківському рахунку досить скоро!

З повагою,

РАНТ

Так, я знаю, що все буде добре! але я думаю, що не чесно блокувати мене, поки проблема була зі спамом, я сподіваюся, що вони це розглянуть і все одно розблокують мій обліковий запис ✌️

Привіт Nash_cash!

Будь ласка, повідомте нас, коли буде отримано ваше виведення.

Так, я чекаю, що мені все ще некомфортно з цього приводу. тому що вони блокують мій рахунок без причини. добре, я був трохи злий через відсутність спілкування, але хто не буде після всіх моїх скарг на пошту.

я не отримав ніякої пошти, я думав, що це афера

Привіт Неш,

Команда надіслала вам електронного листа, я бачу електронну пошту у своїй системі. Чи можете ви перевірити папку зі спамом? Він пояснює, чому ваш обліковий запис був заблокований через проблеми, які ви підняли в чаті. Оскільки вони особистого характеру, ми б не хотіли публікувати їх на публічному форумі.

З повагою,

РАНТ

з моєю новою електронною поштою все добре, я бачив листи казино rant, але у моїй старій поштовій адресі я не отримав відповіді від казино rant, тому у нас виник конфлікт із підтримкою, тому я зараз вийшов, тому що підтримка не могла допомогти я вирішив свою проблему

Ось чому я прошу розблокувати мій рахунок, будь ласка

І вилучення зараз на моєму рахунку завдяки казино rant, тому зараз все вирішено

Привіт Неш,

Вас не вигнали, тому що наша служба підтримки не змогла вирішити вашу проблему. Причина блокування вашого облікового запису - це така приватна справа, що ми не вважаємо, що це чудова ідея обговорювати це на загальнодоступному форумі. Ви перевіряли спам? Оскільки я впевнений, що ви отримали електронний лист, ви отримали листи, що підтверджують виведення, так?

З повагою,

Джонні

я знаю причину, чому я сказав те, що не міг би сказати, коли був емоційно розгублений, коли не говоримо про 100 доларів, а про 2000, і я вибачився за своє погане ставлення, грав у кількох казино, у мене ніколи не було проблем, це було вперше У мене виникли певні труднощі щодо Kyc. Але це нормально, проблеми вирішені, але я не задоволений блоком

Можливо, гравцям буде простіше посилати посилання у ваше казино

Привіт Неш,

Я прекрасно розумію, це велика перемога! Ми щодня наполегливо працюємо над вдосконаленням нашого казино, ми щойно відсвяткували свій перший ювілей. Ми колись матимемо такі покращення, і ми будемо вдячні за відгуки. Чи можете ви підтвердити, що отримали нашу електронну пошту?

Щодо блокування вашого облікового запису, я можу посилатись лише на електронний лист, який ви отримали від нашої команди. Нам дуже шкода з цього приводу, але ми маємо дотримуватися правил як казино з ліцензією MGA.

З повагою,

РАНТ

Щасливий, що все вирішено, не щасливий, що я заблокований, я сподіваюся, що вони зрозуміють, що я не хотів завдати шкоди казенному казино, я сподіваюся, що це урок для всіх нас, щоб переконатися, що гравцям казино нічого не потрібно турбуватися під час гри, тому рекомендуйте гравцям посилання для kyc на сайті, щоб, коли вони перейдуть до свого облікового запису, негайно могли продовжити свій кік з зеленим світлом за ним, коли це буде затверджено

якщо казино rant потрібен хтось із чудовими ідеями, я був би радий допомогти, можливо, у вас ще є якась функція, яку потрібно заповнити у вашій організації, я б змінив роботу, я приїду на Мальту

Я думаю, що ми можемо закрити цю справу @martin. все вирішено. прийняти мій заблокований рахунок, але це те, з чим я можу жити.

Щиро дякую, 4 допомагаючи мені @martin, чудово, що ви тут, 4 гравці казино, яких багато люблять❤️, і дякую rant casino за швидкість вирішення цієї справи💪

Іноді добре бути в темряві, тому коли стане ясно, ти знаєш, як це бути в темряві! Уроки мають з чого вчитися

Привіт Nash_cash!

Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.