ГоловнаСкаргиRajbet Casino - Запит гравця на грошовий подарунок було відкладено.

Rajbet Casino - Запит гравця на грошовий подарунок було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 INR

Rajbet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.12.2024 | Справу закрито : 09.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Індії попросив 20 тис. подарунок готівкою, але натомість отримав лише 5 тис. Після збільшення активності, включаючи рівні лояльності та депозити, гравець попросив свого менеджера про подарунок у розмірі 20 тисяч, але йому повідомили, що менеджер не може його надати. Команда розгляду скарг пояснила, що бонуси — це дискреційні подарунки, які визначаються політикою казино, і що не існує конкретних умов, які гарантують запитану суму. Отже, скаргу було закрито, оскільки команда не змогла змусити казино надати бонус.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Ідентифікатор казино - 40819668

Логін - Maky0625


привіт


18 листопада 2024 року я подав запит на 200 тисяч грошових подарунків, а ви дали мені лише 5 тисяч грошових подарунків.


У відповіді на відгук від 18 листопада 2024 року на Trustpilot ви повідомили мене, що я отримаю більший грошовий подарунок, якщо активність збільшиться.


Тож з того часу я збільшив свою активність з 1 рівня лояльності до 30 рівня, з 700 балів лояльності до 33 тис. балів лояльності та 80 тис. депозитів з 18 листопада.


Кілька днів тому я звернувся до свого менеджера з проханням про подарунок у розмірі 20 тисяч, спочатку вона сказала, що докладає всіх зусиль для позитивної відповіді (на повідомлення). Я чекав 2 дні, а потім вчора вона сказала, що не має можливості надати.


Чи можу я отримати подарунок на 20 тисяч, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановні Капурмаюрмакі,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я розумію ваше розчарування, але важливо зазначити, що кожне казино має свою унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються.

Якщо ви не можете активувати потрібний тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Я поділився знімком екрана, який показує, що 18 листопада мені пообіцяли великий грошовий подарунок, який я ще не отримав. Я не прошу 200 тисяч подарунків, тому, будь ласка, змініть це. Прошу подарунок 15 або 20 тис.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Дякуємо, що поділилися знімком екрана. Однак я повинен пояснити, що наданий вами знімок екрана є частиною відповіді казино на ваш відгук Trustpilot. Хоча в ньому згадується більший грошовий подарунок, немає жодних конкретних умов, які б описували, коли або за яких обставин ви отримаєте цей бонус.

Як зазначалося раніше, бонуси є дискреційними подарунками від казино, і вони не зобов’язані надавати їх конкретно вам. На жаль, це означає, що переконати казино надати вам бонус виходить за межі наших повноважень.

З цієї причини ми закриваємо цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому питанні.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого