Гравець з Індії зробив три депозити в Rajbet на загальну суму 13 400 індійських рупій, які не були зараховані на його рахунок. Незважаючи на неодноразове звернення до служби підтримки, проблема залишилася невирішеною. Ми порадили гравцеві звернутися до свого платіжного провайдера для розслідування, оскільки в таких випадках у казино були зв’язані руки. Скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Привіт
Я користувач Rajbet.
ID казино- 2882****
ID електронної пошти - kishpu*****@gmail.com
Мені було внесено 9500 індійських рупій 15 червня о 2:16 ранку за IST
Мені було внесено 1900 індійських рупій 16 червня о 20:56 за IST
Мені було внесено 2000 індійських рупій 16 червня о 22:10 за IST
Я звернувся до підтримки. Кожного разу вони казали мені приходити на чат через 4-5 годин і оновлювати інформацію. Ми погоджуємось, що проблема трапляється, але 3 проблеми з депозитами поспіль?? Додаю квитанції про оплату та докази. Я знаю, що вони нічого не зроблять, тому подаю скаргу для швидкого вирішення
Шановний kishor000,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
