Гравець з Індії зіткнувся з проблемою з депозитом у розмірі 700 INR, зробленим 02.05.2025, який не був зарахований на його ігровий рахунок майже через 72 години. Він продовжував отримувати розпливчасті відповіді про очікування платіжної системи. Проблему було вирішено після того, як гравець прояснив ситуацію з виплатою, що призвело до підтвердження того, що депозит було оброблено правильно. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.
привіт Мій депозит у розмірі 700 INR ще не зараховано на ігровий рахунок. Депозит зроблено 05/02/2025 20:19 IST .. кажуть, чекають відповіді платіжної системи. Майже 72 години кожного разу, коли я прошу, вони кажуть, повертайтеся ввечері чи вранці.
Шановний gopinathdeevala07017,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Гаразд, велике спасибі за інформацію. Сподіваюся, що цю проблему буде вирішено якомога швидше..
Шановний gopinathdeevala07017,
Мені не зовсім зрозуміла заява, яку ви надали – чому в ній зазначено, що гроші надіслано на ваш гаманець Google Pay? Як цей платіж взагалі пов'язаний з казино?
Сподіваюся, ви зможете прояснити ситуацію.
З повагою,
Нік
Шановний gopinathdeevala07017!
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
