ГоловнаСкаргиRajabets Casino - Виграш гравця конфісковано.

Rajabets Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 800 INR

Rajabets Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.03.2023 | Справу закрито : 19.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Індії його виграш конфіскували без подальших пояснень. Зібравши всю необхідну інформацію та деталі, ми дійшли висновку, що казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо рішення конфіскувати виграш гравця та повернути йому лише його депозит. Гравець брав участь у заборонених діях з іншим обліковим записом казино в грі Live Casino, що дало йому несправедливу перевагу. Гравець підтвердив, що його депозит повернули, але він не має права на виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, моє ім’я користувача a***64 у rajabets ..я депозит 5000 рупій і граю виграти ще 3800 рупій..після надсилання kyc ..kyc очікує 55 днів, тоді весь баланс вираховується та сума депозиту повертається ..після того, як клієнтська служба попросила сказати, що відділ ризиків вирахував виграш баланс ..тому поверніть мою виграну суму..дуже погана послуга в майбутньому, нікому не користуватись..тому що якщо виграти велику суму після kyc очікує більше ніж 1 місяць ..дуже погана послуга..кориснова служба копіювати вставити та надіслати ..служба виклику Gmail послуга не відповідає..якщо ви хочете зберегти гроші, не грайте в раджабет

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harry7779,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?

Чи правильно я розумію, що казино не надало чітких пояснень щодо конфіскованих виграшів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Казино Гуру та Абсіхек,


По-перше, ми хотіли б сказати, що на Rajabets зареєстровано 2 різні облікові записи; ha******9 - Ab********4, що належать одному користувачеві під різними іменами-прізвищами. Ab*******4 був позначений постачальником казино як «Арбітражні ставки», і його останній депозит «5000 INR» був доступний для зняття користувачем, і інформація була передана користувачеві через службу підтримки в реальному часі. Після цього користувач зняв останню суму депозиту. Усі облікові записи, пов’язані з Ab********4, було припинено.


4.8. Повернення коштів


«Гравці, які отримують прибуток через арбітраж, шахрайство, помилку в грі або ризиковану ставку, можуть бути видалені без пояснень відділом ризиків. Депозит гравця, за винятком несправедливої переваги, може бути повернутий гравцеві після завершення перевірок. Rajabets залишає за собою право видалити всі виграші та утримати суму депозиту. Транзакції відбуватимуться на власний розсуд Rajabets."

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, harry7779,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


harry7779, чи не могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, ставках на спорт тощо?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна Крістана, сер/пані. Я граю в живому казино... в раджабеті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, harry7779, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, дорогий, будь ласка, вирішіть мою проблему, можливо, у майбутньому такій поведінці раджабетів ніхто не довіряє..а також дякую за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, harry7779,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Відтепер я допомагатиму вам із цією проблемою.

Шановна команда Rajabets Casino!

Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати своє рішення відповідними доказами?

Можна поділитися даними безпосередньо тут, у вашій відповіді, або надіславши їх на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Казино Гуру та Гаррі,


Відповідним доказом ми поділилися з Браніславом.


Користувач також може підтвердити зняття останнього депозиту (5000 INR) на;

19.03.2023

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю, пане, дякую за підтримку, зараз поділіться інформацією, Браніславе..будь ласка, розв’яжіть мій запит, можливо, довіряйте майбутньому та грайте знову...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Rajabets Casino!

Дякуємо за ваш електронний лист і надану інформацію. Однак нам знадобляться додаткові відомості/докази щодо заяви провайдера та конфіскованих виграшів.

Чи не могли б ви переглянути мій останній електронний лист і надати мені відповіді та потрібні деталі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Не могли б ви підтвердити, чи отримуєте ви наші електронні листи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, сер, уже надіслали електронний лист, тому, будь ласка, перевірте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,

Дякую за ваші електронні листи та оновлення, вибачте за затримку.


Шановна команда Rajabets Casino!

Так, звичайно, я отримав усі ваші електронні листи. Однак не було надано більше або всі необхідні відомості.

Тому я хотів би попросити вас відповісти на мій останній електронний лист і надати мені необхідну інформацію.


Шановний harry7779,

Дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Ви лише підтвердили, що грали в живе казино в Rajabets. Ви грали лише в живі ігри казино в Rajabets, чи грали також у ставки на спорт, ігрові автомати чи будь-які інші ігри? Якщо ми говоримо про розділ живого казино, чи можете ви підтвердити, що ви грали переважно в ігри від постачальника Evolution Gaming, або що значна частина спірних виграшів була отримана, граючи в ці ігри? Якщо правильно - в які саме ігри ви грали?

Ви грали з бонусом? Якщо так, то який бонус чи бонуси ви використали?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, грайте лише в еволюційні ігри в баккара. Я вношу 5000 рупій, отримую безкоштовне обертання, 20 виграю 100-200 рупій щось. Після цього я граю лише в еволюцію в баккара.. і граю в реальні .. після цього я kyc, спочатку подайте, перевірте, а потім знову подати рахунок за електрику після завершення процесу більше ніж 50 днів kyc перевірити зняття лише суми мого депозиту 5000 рупій сума виграшу вирахувана..жодного такого типу не було..немає належної відповіді онлайн-сервісу..скажімо, відділ ризиків вирахував ви гроші ..перша служба rahabets кілька облікових записів сказано, але це неможливо, жодного доказу не надати, чому така поведінка..сума виграшу 3500 рупій тільки без essu, але сума виграшу перевищує 1 лакх і віднімається весь баланс як довіряти такому сайту rajabets...багато термінів і умов наведено як відрахувати баланс від rajabets... будь ласка, повірте, що гравець може зіграти знову, ніж за підтримку гуру казино...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, harry7779, за підтвердження та пояснення.


Шановна команда Rajabets Casino!

Я відповів на ваш останній електронний лист і зараз чекаю вашої відповіді з додатковими даними та деталями.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браніславе,


Відповідні деталі надіслали вам електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний harry7779,

Мені надали додаткові відомості та докази, що підтверджують твердження про «арбітражні ставки» у зв’язку з іншим обліковим записом казино в одній грі Live Casino. Після збору всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – участь у забороненій діяльності, яка дала вам несправедливу перевагу над казино. Ви не маєте права на виграш, отриманий таким чином. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, які ви прийняли під час реєстрації. Застосовуване правило було згадано вище в першому дописі від казино. Загалом, ви можете навіть радіти, що ваш початковий депозит повернули вам, а після такого порушення конфіскували лише недійсні виграші.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з органом азартних ігор, який регулює казино. У разі будь-яких питань, не соромтеся написати мені наbranislav.b@casino.guru .

Щиро дякуємо команді Rajabets Casino за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого