Rajabets Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Мій id-sahithi123

Мій двоюрідний брат запросив мене на цей сайт.

Лише через 3 дні я спробував зняти 7 тис. (я вніс 5 тис.)

Потім вони просять мене перевірити, що добре.

Максимальний розмір завантаження становить 1 Мб):.

Вони прийняли мій aadhar спереду та ззаду за 5 хвилин. Вони все ще не перевірили моє селфі навіть через день.

Вони просто продовжують надсилати скопійоване повідомлення.

Усі це бачать, я прочитав багато відгуків про те, що вони припиняють перевірку на кілька тижнів.

Тому я тут, щоб побачити швидкість.

Підтвердьте мій обліковий запис і дозвольте мені швидко зняти кошти.

Запитайте мене, чи потрібні додаткові документи.

Не кажіть, що вони в que або щось таке.

Я завантажив читабельні документи, їх можна читати, і оскільки у вас є максимум 1 Мб на файл, ви не можете очікувати ідеального.

Навіть надіслане мною селфі добре читається. Документ не відхилено, але він все ще очікує.

Ви навіть можете зателефонувати мені або написати в скайпі, я готовий з документами та підтвердженням коштів (хоча це 5000)

У ваших умовах сказано, що ви можете завершити перевірку після отримання всіх документів, до того часу ви можете зберігати мої кошти. Тепер я надіслав усі документи, які ви просили, і тепер ви нічого не запитуєте, що означає, що ви задоволені, чи не так?

То чому ви не закінчите перевірку? Якщо у вас є якісь сумніви щодо мене або вам потрібна будь-яка інформація чи документи, ви можете запитати, або навіть я буду радий зателефонувати чи надати скайп із усіма документами, чому ви просто пропускаєте час, не запитуючи жодних документів????

Шановний kiran1463,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи правильно я розумію, що ви ініціювали перевірку лише день (31.08.2022) тому?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, правильно, я надіслав їм усі необхідні документи, хоча їхній сайт не приймає документи розміром більше 1 Мб.

Я навіть попросив їх назвати джерело коштів, хоча це невеликий депозит у 5000 (50 доларів), а на моєму рахунку лише 7500.

Я навіть із задоволенням допоможу їм з перевіркою за допомогою дзвінка чи скайпу, оскільки я готовий зі своїми документами.

Я читав багато відгуків про те, як вони припиняють перевірку на тижні (навіть після надсилання всіх документів вони припиняють перевірку на тижні без жодної причини)

Casinoguru допоміг моїм друзям, тож навіть я тут, щоб переконатися, що перевірка завершується швидко, а інші знатимуть, як вони виконують процес перевірки.

Я сподіваюся, що ви допоможете мені, casinoguru, і будь ласка, швидко надішліть цю скаргу одному з ваших агентів і попросіть відповідь від rajabets, будь ласка 🙂

Дякую

Дуже дякую, kiran1463, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Кіран,

Мені прикро чути про вашу ситуацію. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Rajabets Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановна команда Rajabets Casino!

Чи можете ви вказати причину, чому обліковий запис гравця ще не підтверджено? Які документи є проблемними? Які кроки повинен зробити гравець, щоб успішно підтвердити свій обліковий запис і вивести гроші?

Наперед дякую за надану інформацію.

Привіт Casinoguru і дорогий Кіран.

Відділ ризиків виявив, що;

По-перше, ви намагалися здійснити виведення коштів на гаманець іншого зареєстрованого учасника Rajabets, у Rajabets заборонено виводити кошти на банківські рахунки/рахунки гаманців іншої особи.

https://tppr.me/tgifQ

По-друге, від вас вимагали надати більш чітке селфі для перевірки, як тільки ви надасте ці документи, вони будуть перевірені та оброблені відповідним чином.

Для першого пункту ми можемо надати докази цього. Якби наш відділ ризиків дотримувався цієї політики, обліковий запис, який ви використовуєте, було б припинено. І ми залишаємо за собою свої права. Однак Rajabets завжди пропонує користувачам краще рішення. Проте очікуйте, що відповідний департамент завершить цей процес.

Привіт Rajabets за відповідь,

По-перше, я вже казав, що брат запросив мене на сайт.

Селфі було чітким, і навіть у чаті в прямому ефірі було сказано, що вони в порядку, і мені потрібно дочекатися, поки відділ перевірить це.

Навіть ти сам казав, що мені потрібно чекати довірчого пілота.

Максимальний розмір фотографії, яку я можу завантажити, становить лише 1 Мб.

Тож мені довелося обрізати та погіршити якість, тому це було важко, навіть якщо я надіслав гарне селфі.

Будь ласка, порадьте мене, що я маю зробити для отримання коштів.

Привіт, пане Кіран,

Будь ласка, зверніть увагу, що тут йдеться про "ризиковану" дію, виконану на вашому обліковому записі. Він визначається як "Мульти" обліковий запис.

Якщо ви надали відповідні документи для перевірки, дозвольте відповідному відділу їх опрацювати.

Ні, сер,

У мене лише один обліковий запис.

Оскільки я наразі не маю банківського рахунку, я попросив одного зі своїх друзів про біткойн-гаманець і переказав його на rajabets. (5000)

Я намагався вивести через біткойни (7000) .

Так, біткойн-гаманець не мій, але це не мультиаккаунт.

Все одно завтра я отримаю банківський рахунок.

Тому я відмовлюся від цього.

Проведіть мене, будь ласка

Шановні раджабети,

Будь ласка, подумайте з моєї точки зору.

Це буде так втомливо для мене, правда?

Я намагався забезпечити найкраще селфі менше 1 мб

Навіть після відправки це майже 7 днів для перевірки.

Будь ласка, сер, давайте швидше закриємо це.

Я можу запропонувати вам дзвінок по Skype або живий дзвінок, щоб ви підтвердили мою особу.

Я готовий з документами.

У мене немає кількох облікових записів, сер.

Можливо, є ймовірність того, що (можливо) один чи два рази IP-адресу могли розділити між двома обліковими записами, оскільки, я думаю, це мій двоюрідний брат.

Тож підкажіть, будь ласка, що робити.

Сподіваюся, ви розумієте мій погляд на цю справу.

Дякуємо за ваші відповіді та інформацію, команда Rajabets Casino.

Шановний Кіран,

Не могли б ви надіслати мені фото, яке ви надали казино?

Його можна опублікувати прямо тут, разом із своєю відповіддю (прихованою від загального), або надіслати на мою електронну адресу (branislav.b@casino.guru).

Будь ласка, зверніть увагу, що ви щойно зізналися, що використовували спосіб оплати свого друга для внесення депозиту в казино, таким чином порушуючи Правила та умови казино. Незважаючи на цей факт, казино все ще готове співпрацювати та дозволити вам пройти KYC, тому я настійно рекомендую дотримуватися всіх інструкцій казино.

Також, будь ласка, повідомте нам, коли ви отримаєте будь-які новини від казино щодо останніх наданих документів.

Шановний casinguru,

Для депозиту я використовував біткойни.

Який має нову назву гаманця і не може називатися іншим способом оплати. Про що розповідає мій друг.

Казино повідомило, що я намагався вивести на чийсь гаманець з того ж сайту.

Я щойно перевірив історію транзакцій і побачив, що можу зняти 1000 рупій через криптовалюту (trc20 ether), що є абсолютно новим для всіх, кого я знаю.

Потім для другого зняття коштів я безпосередньо вказав назву гаманця для біткойнів parimatch або, можливо, інший сайт ставок (я просто не пам’ятаю, оскільки сума зняття становила лише 750 рупій).

Я думаю, що Раджабетс взяв на себе те, що я намагався вивести кошти комусь із самого казино. (Насправді я заплутався, я не пам’ятаю, яку адресу криптогаманця я вказав, оскільки це було для мене новим (trc20) )

Я не хочу заперечувати проти того, що сказав Раджабетс, оскільки я вважаю, що у них є вагомі підстави вірити у свої звинувачення, тому я надсилаю вам фото, яке я їм надіслав.

Я не отримав фактичного

Я надіслав фото, яке я надіслав їм для перевірки

Ви стверджували, що « Оскільки я наразі не маю банківського рахунку, я попросив одного зі своїх друзів про біткойн-гаманець і переказав на rajabets. (5000)» вище. Будь ласка, цей гаманець BTC належить вам чи вашому другу?

У будь-якому випадку, дякую за ваш електронний лист і надану фотографію. Хоча це досить чітко, як ви сказали, ваше обличчя там не зовсім чітке, особливо ваші очі. Рекомендую зробити новий знімок - такий же, але при денному світлі. На фото має бути все добре видно і читається.

Коли ви востаннє надавали цю фотографію казино? Ви вже отримали відгуки про це? Чи є у вас інше посвідчення особи з точнішою фотографією?

привіт

Це фото було відхилено ними,

Тож я надіслав тобі фото, яке надіслав їм, цього разу обрізане.

Будь ласка, перевірте, друже.

І біткойн-гаманець, який я використовував для внесення, щоразу змінює адресу

Тож я не думаю, що це буде проблемою, оскільки це не має жодної назви чи чогось іншого.

Раджабети стурбовані тим, що я намагався вивести 750 на інший гаманець (trc20)

Будь ласка, направте мене.

По-перше, ставки для мене є новими, оскільки минулого року мені щойно виповнилося 18 років, і я знаю багато про них.

Оскільки я мав готівку, я віддав їх двоюрідному брату, і він сказав, що не може напряму надіслати гроші з банку в rajabets, оскільки це буде помилкою, тому він надіслав їх через BTC, оскільки це ніби анонімно.

Це моя точка зору, якби був депозит/зняття готівки, я міг би цим скористатися.

Гей, Раджабетс,

Є оновлення щодо верифікації? будь-ласка скажи мені .

Привіт, пане Кіран,

Як ми повідомляли вище, процес перевірки ваших документів пов’язаний з діяльністю відповідного відділу/постачальника. Наразі він у процесі та має бути завершений відповідним чином.

Будь ласка, зверніть увагу, що випадок із «декількома» обліковими записами навмисно перевіряється, і існують різні ознаки того, що цей обліковий запис має багато збігів за цими умовами.

привіт

Дякую за швидкість відповіді.

Тепер я відчуваю, що ти справді над цим працюєш.

Чи можете ви сказати мені, як це співпадає з іншими обліковими записами?

Можливо, я можу пояснити вам причини.

Будь ласка

Це моя точка зору,

Один із моїх двоюрідних братів підійшов до мене, щоб запитати, чи хочу я зробити ставку (на Кубок Індії та Азії)

Я відповів «так», і оскільки в мене не було банківського рахунку, я попросив його зробити ставку готівкою, на що він попросив мене відкрити рахунок на rajabets.

Я відкрив телефон і зареєстрував обліковий запис.

Я навіть не знав, що таке спортивний вітальний бонус.

Так що я навіть не стверджував, що на rajabets.

Потім я спробував зняти 1000, що було успішно через trc20.

Потім 750, який був невдалим.

Я надіслав селфі, як ви мене просили.

Я хотів би продовжувати грати тут, оскільки жоден інший сайт не пропонує безкоштовну ставку на крикет у розмірі 25% на депозит.

Якщо я виграю один раз з цим.

Я отримаю 50% прибутку без жодного ризику.

Ось чому я хотів грати тут.

Сподіваюся, ти розумієш,

Я ніколи не хотів створювати для себе кілька облікових записів чи щось подібне.

Раджабетс, допоможіть мені, будь ласка.

Мені є що сказати

Раджабець.

Як ви сказали, я намагався вивести кошти на гаманець іншого користувача rajabets, але спочатку мені це не вдалося.

Тепер я знаю, по-перше, я новачок у цих криптовалютах, а по-друге, я нічого не знаю про trc20, який є єдиною криптовалютою, яку потрібно вивести.

Оскільки у мене немає банківського рахунку, я спробував спочатку вивести 1000 на гаманець (децентралізований гаманець) через trc20.

Це було успішно з вашого боку, але, на жаль, я зіпсувався.

(Я надсилаю вам скріншот мого гаманця, який був у TRX (tron))

Тож через невідповідність у tether tron і usdt я ніколи не ОТРИМАВ ці кошти до сьогодні, і вони були втрачені.

Мені стало погано, і я спробував зняти ПРЯМО на parimatch (через trc20) (750inr)

Щоб я міг робити ставки та знімати через cash.i також додаю вам знімок екрана.

Можливо, через цю невідповідність, оскільки я безпосередньо хотів вивести кошти на parimatch. МОЖЛИВО, ви подумали, що я намагаюся вивести гроші на гаманець інших осіб. Але ні.

Я ніколи навіть не брав жодного вітального бонусу чи чогось іншого. Мене просто зацікавила ця 25% безкоштовна ставка і більше нічого.

1000 індійських рупій, які я зняв, і знімок екрана гаманця показують точну адресу гаманця, оскільки я ніколи не отримував гроші.

Сподіваюся, це пояснення допоможе пришвидшити перевірку.

Дякуємо, перегляньте скріншоти для розуміння.

h

Вітаю всіх,

Шановна команда Rajabets Casino!

Чи могли б ви надати нам інформацію, який орієнтовний час для завершення необхідних процесів відповідним відділом казино?

Привіт всім,

Деякий час наш відділ дзвінків намагався зв’язатися з користувачем.

привіт

Зараз у мене заняття.

Можеш подзвонити мені після 8?

Так, я отримав дзвінок, але не зміг відповісти.

Якщо ви можете надіслати WhatsApp або пошту, я думаю, що зможу відповісти.

Якщо ви просто хочете зателефонувати мені, подзвоніть мені після 8, будь ласка.

Я зможу на нього відповісти.

У мене є оновлення щодо цього. По-перше, документи перевіряються через 15 днів, я думаю.

По-друге, я ніколи не вимагав вітального бонусу.

З моїми РЕАЛЬНИМИ ГРОШАМИ я виграв кілька ставок, і мій бал досяг 15 тисяч.

Потім через 10 днів.

НЕ вимагаючи жодного бонусу знову, я виграв ставку на фінал Кубка Азії sl проти pak.

Я знову виграв 9 тис., і мій баланс став 24 тис.

Навіть вони не віддали мого виграшу 2500 у фінальному турнірі Кубка Азії.

Тут у мене є серйозні сумніви.

Казино, на мою думку, тепер повідомляє, що мій виграшний баланс було втрачено через те, що я мав кілька облікових записів або скористався бонусом.

Єдиний бонус, який я взяв, це 25% на 5000, тобто

1250 я думаю.

Я навіть це втратив.

Загалом 24 тисячі було виграно моїми реальними грошима.

Навіть я отримав ці 9 тисяч 2 дні тому на фіналі Кубка Азії.

Якщо казино проводить розслідування або перевірку.

Тоді чому мій баланс не заморозили??

Це цілком зрозуміло, що казино чекало, поки я втрачу баланс за ці 15 днів.

Навіть якщо я виграю, вони заберуть виграш.

Ви б повернули мій баланс, якби я їх втратив??

Оскільки це був мій депозит.

Я ніколи не отримував жодних переваг із бонусом, тож чому баланс знято??

Навіть більше, якщо ти це знав, чому ти не заморозив мій баланс??

Це цілком обґрунтовано, і це те, що вони роблять.

Підтримуйте перевірку облікового запису протягом 12-18 днів, щоб гравці програвали або навіть виграли, це казино могло зняти виграш.

Привіт, пане Кіран,

Як ви знаєте, регулярний процес у цій справі полягає в негайному припиненні облікового запису. Однак ми хотіли б допомогти вам у цьому питанні. Ви отримаєте від нас електронний лист для цього, support@rajabets.com Також вам зателефонують завтра вранці або повідомте нам відповідний час поштою.

Звичайне, я попросив вас подзвонити мені о 8, і я чекав досі.

Навіть я запитав вас, чому мій виграш було конфісковано?

Коли вони не були з бонусних виграшів?

Привіт всім,

Ми погодилися з умовами, і сума депозиту користувача була повернута йому. Раджабет виходить ✌️

Вітаю всіх,

Дякую вам обом за оновлення.

Шановний Кіран,

Чи можете ви підтвердити, що казино повернуло вам ваш депозит? Якщо так, чи повернули його на ваш рахунок у казино чи зарахували на використаний спосіб оплати?

Чи можете ви також надати мені інформацію про те, в які типи ігор (ставки на спорт/казино/живе казино/віртуальні...) ви найчастіше грали в казино?

Я отримав відшкодування.

Вони додали суму депозиту (вирахували виграш)

Тож я зняв суму свого депозиту.

Я займався тільки спортом (живий спорт)

Переважно крикет, як Індія проти Шрі-Ланки

Дякую, Кіран, за ваше підтвердження, і я перепрошую за затримку відповіді.

Однак, як ви, напевно, знаєте, наш форум розглядає лише скарги на онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, і після збору необхідної інформації від усіх учасників дуже ймовірно, що конфіскація виграшу пов’язана з порушенням Правила та умови спортивних ставок казино. Тому я змушений закрити Вашу скаргу як «відмовлену».

Я рекомендую вам подати скаргу на один із веб-сайтів, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт, або безпосередньо в орган, який регулює діяльність казино.

У будь-якому разі, якщо вам буде зручно, ми можемо продовжити спілкування електронною поштою ( branislav.b@casino.guru ).

Щиро дякуємо за розуміння та щиро бажаємо успіхів у вирішенні вашої проблеми.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.Guru