Гравець з Великобританії заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Через кілька днів після подання скарги гравцеві було розблоковано її рахунок, і їй також вдалося отримати відкликання. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Rainbow Spins Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.
Автоматичний переклад.
Сума: £239
Rainbow Spins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.0
У Rainbow Spins Casino індекс безпеки 8, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Нещодавно я приєднався до цього казино. Я не поклав жодної проблеми. Я виграв £ 239, я хочу зняти гроші, але мене кілька разів просили про кожен біт, який я неодноразово надсилав із дуже розрідженою електронною поштою, а потім переходжу в моєму обліковому записі, і його тимчасово призупинено! Вони взяли мої гроші без проблем, але, схоже, купують, не бажаючи виплачувати. Я НЕ використовував бонусний баланс, це мої власні гроші, і у мене є скріншоти, щоб довести, що відбувається. Я не отримав відповіді з середи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Ліндсі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, рахунок відкрито трохи менше двох тижнів. Я використав власні гроші, бонусних грошей не отримав, і я ще не отримав відповіді про те, чому дію мого рахунку призупинено. Вдячний за вашу допомогу
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Ліндсі, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Ліндсі!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Rainbow Spins до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, просто оновлення. Я повернувся до свого облікового запису, але не можу зняти його, оскільки в ньому написано: зв’яжіться з командою, і вони допоможуть мені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Ліндсі!
Ви вже отримали відкликання?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
