Гравець з Великобританії скаржиться на тривалий процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вклав кілька вилучень на загальну суму понад 1500,00. Я спробував надіслати електронною поштою та обміном повідомленнями, але отримав лише ту саму відповідь, надішліть більше ідентифікатора, що я робив неодноразово, і зараз вони продовжують повертати погладжування моїх вилучень назад у моє ігрове кредитування. я не хочу цього Я хочу, щоб те, що я законно виграв, було виплачено на мій рахунок, вони дуже швидко отримують ваш депозит, але не виплачують вилучення
Шановна Сьюзен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, і надати їх у найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше. Якщо всі дані є точними, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Не могли б ви точно повідомити, скільки днів тому ви просили про відкликання та розпочали процес перевірки? Вам повідомляли, що саме представляється проблемою при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела