Rainbow Spins Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Привіт, я поклав 10 фунтів стерлінгів на веселку і отримав виграш. Я завантажив численні скріншоти та файли для підтвердження ідентифікації, але вони завжди повертаються, кажучи, що це не прийнято, тобто вони не платять, якщо хтось може допомогти, був би вдячний за це

Шановна Маргарет,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомляли вам, що саме здається проблемою при верифікації вашого облікового запису? Скільки днів тому ви подавали запит на зняття коштів та подавали заявку на підтвердження облікового запису?

Нарешті, не могли б Ви порадити, якщо Ви відчуваєте таку саму проблему в обох казино?

https://casino.guru/rainbow-riches-casino-player-s-struggling-to-complete

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, дякуємо за відповідь, веселки крутяться, у мене проблеми, вони не приймуть жодного ідентифікатора. Я надіслав паспорт, водійські права з додатковою фотографією, виписку з банку, де вказано ім’я та адресу, рахунок PayPal, рахунок мобільного телефону та скріншот картки - все відхилено, я не знаю, чому це не ідентифікатор. Я не знаю, що ще надіслати

Щиро дякую, Hooters123, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт, Хутери123,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Rainbow Spins. Шановне казино, будь ласка, чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Привіт віліам райдужні спіни зараз прийняв усі ідентифікатори, які я надіслав, але все ще не дозволив мені виводити кошти, в ньому сказано, що я повинен внести на зареєстровану картку, чому я повинен внести більше, коли я намагаюся вивести виграш. У ньому також зазначено, що я не можу внести депозит, оскільки у мене є гроші на рахунку

Ми хотіли б попросити казино Rainbow Spins відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Великобританії. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru .

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.