Вітаю всіх,
Я мав можливість переглянути ситуацію і, як ви кажете. Ви в Австралії d33cee007. Доступ до казино неможливий з Австралії, оскільки австралійським гравцям, на жаль, заборонено грати в казино. Єдиний спосіб отримати доступ до казино з Австралії — через VPN, використання VPN заборонено згідно з умовами.
Інформація, наведена вище (на ваших скріншотах), стосується гравців з Малайзії (та кількох інших країн), яким (згідно з умовами казино) дозволено робити депозити та грати, але вони не мають права на безкоштовні вітальні фішки.
Мені б хотілося мати кращі новини, однак через ці обставини ви не матимете права на виведення максимальних 100 доларів на безкоштовну фішку. На рахунку гравця немає історії депозитів, будь ласка, перевірте свої банківські записи, оскільки будь-яка спроба транзакції не була завершена з нашої сторони. Якщо ви вважаєте, що це неправильно, надішліть свою банківську виписку (у форматі PDF), яка показує завершену транзакцію, до нашого відділ документів. Якщо таку транзакцію можна буде підтвердити, ви отримаєте повне відшкодування. Ваш обліковий запис закрито назавжди, як зазвичай у таких випадках.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Змінено
Автоматичний переклад.