Гравець з Австралії стикається з проблемами зняття грошей з Raging Bill Casino після виграшу 610 доларів. Потім від них вимагали зробити криптовалютний депозит для підтвердження рахунку, але після відправлення 30 доларів казино стверджує, що вони їх не отримали. Гравець також згадує, що йому сказали, що він перебуває в Австралії, що заважає йому отримати бонусні виграші.
У мене виникають проблеми з виплатою мого зняття в казино raging bill. Для початку я взяв безкоштовний бездепозитний бонус, і мені довелося поставити його до понад 2500 доларів США, з яких потім я можу залишити 100 доларів США. У будь-якому випадку, як тільки я набирав 2600 доларів, вони негайно знімали їх з мого рахунку та залишали мені близько 100 доларів. Тоді я знову почав з нуля, і тепер це мої реальні гроші, і я виграв до 610 доларів, і тепер, коли я спробував їх зняти, вони сказали, що я, зробіть криптовалютний депозит, щоб підтвердити свій рахунок, я накажу зробити успішний вилучити. Тож у будь-якому випадку я надсилаю 30 доларів у криптовалюті на адресу, яку вони мені дали, але вона не відображається в їхньому обліковому записі, і вони намагаються сказати, що я ніколи не надсилав її навіть після того, як я надіслав їм усі знімки екрана криптовалютного депозиту.
Тож надалі вони надіслали мені та татові електронний лист, що я в Австралії та не можу отримати виграш від бонусу (якщо я вже отримав 100 доларів із бонусу та мусив відмовитися від 2000 доларів
Шановний d33cee007!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, я в Австралії. Не знаю, чому це виникло як Малайзія, я мав мати VPN.
Так, я отримав криптографічну адресу, на яку потрібно надіслати, з їхнього веб-сайту через розділ «Каса». 610 доларів залишалися на рахунку до 5 днів після мого першого виграшу. І тепер щоразу, коли я намагаюся увійти, це просто з’являється як помилка. Думаю, вони щось зробили з моїм рахунком.
І навіть зараз щоразу, коли я намагаюся ввійти через вхід у inclave, який має бути законним і безпечним. Ось що буває.
Це настільки очевидно, що заблокували мені доступ до рахунку, тому що вони не хочуть віддавати гроші, які по праву належать мені!
Я щойно отримав електронний лист від казино raging bull про це
Коли раніше вони сказали мені це. Сказати, що через моє місцезнаходження я не можу зняти бонус. Проте мені дозволено вносити кошти зі свого рахунку, щоб грати та знімати гроші.. тепер вони кажуть це в електронному листі.
Дуже дякую, d33cee007, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякую, я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою
Ден
Привіт, d33cee007,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Raging Bull Slots ,
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні деталі та підтверджуючі докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Вітаю всіх,
Я мав можливість переглянути ситуацію і, як ви кажете. Ви в Австралії d33cee007. Доступ до казино неможливий з Австралії, оскільки австралійським гравцям, на жаль, заборонено грати в казино. Єдиний спосіб отримати доступ до казино з Австралії — через VPN, використання VPN заборонено згідно з умовами.
Інформація, наведена вище (на ваших скріншотах), стосується гравців з Малайзії (та кількох інших країн), яким (згідно з умовами казино) дозволено робити депозити та грати, але вони не мають права на безкоштовні вітальні фішки.
Мені б хотілося мати кращі новини, однак через ці обставини ви не матимете права на виведення максимальних 100 доларів на безкоштовну фішку. На рахунку гравця немає історії депозитів, будь ласка, перевірте свої банківські записи, оскільки будь-яка спроба транзакції не була завершена з нашої сторони. Якщо ви вважаєте, що це неправильно, надішліть свою банківську виписку (у форматі PDF), яка показує завершену транзакцію, до нашого відділ документів. Якщо таку транзакцію можна буде підтвердити, ви отримаєте повне відшкодування. Ваш обліковий запис закрито назавжди, як зазвичай у таких випадках.
найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Дякую за пояснення, Нік і Скажений бик.
Шановний d33cee007 ,
Чи можете ви підтвердити, що ви зареєструвалися та грали з малайзійської IP-адреси (VPN)?
Схоже, вони не заблокували вам доступ до облікового запису, а скоріше ви вимкнули VPN і спробували отримати доступ до веб-сайту зі свого початкового місцезнаходження/IP-адреси, яка автоматично обмежена системою казино.
Щодо невдалого депозиту – чи можете ви поділитися з нами хешем транзакції? Тоді ми можемо попросити Ніка дослідити це разом з казино, порівнявши адресу електронного гаманця отримувача транзакції з адресою, яка мала бути згенерована у вашому обліковому записі казино після внесення відповідного депозиту.
Працівник Branislav зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
