Гравець із Флориди подав запит на зняття 875 доларів 15 числа, але через два тижні він не був розглянутий або схвалений. Гравець виграв $1300 мінус сума купону. Після кількох перевірок казино підтвердило, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику, посилаючись на 3-10 робочих днів для виплати. Незважаючи на затримки, гравець повідомив, що зрештою отримав платіж. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Зіграв і виграв 1300 мінус сума купона, яка становила 875
подав запит на зняття коштів 15 числа, але його ще не розглянуто чи схвалено. Будь ласка, допоможіть.
Привіт Бріттерлінн,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Raging Bull Slots. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який саме бонус ви використовували? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Оновлено!
щойно розмовляв із VIP-менеджером Брайаном
Я задоволений цим
відповідь протягом наступних 7-10 робочих днів
Привіт Бріттерлінн,
Будь ласка, повідомте нас протягом тижня, якщо з’явилися якісь оновлення.
Дякуємо Britterlynne за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Чи можете ви попросити казино приєднатися
Привіт Бріттерлінн,
Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити казино Raging Bull Slots приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Вітаю всіх,
Я переглянув і надіслав схвалене зняття безпосередньо до нашого відділу виплат, його було видано нашим стороннім постачальникам платежів для виплати як банківський переказ. Як правило, після оплати казино третій стороні ми очікуємо 3-10 робочих днів після доставки на банківський рахунок гравця. Сподіваюся, ви побачите ці кошти швидше, ніж пізніше, britterlynne.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Спасибі за інформацію.
Шановна britterlynne , будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте платіж.
Дякую, як завжди, Ніку, за швидку відповідь! Я повідомлю вам, якщо щось станеться цього тижня 🙂
Досі нічого не отримали, лише слідуючи
Чи можна змінити статус? Я вже надіслав відповідь. Я просто хотів побачити, чи може хтось поглянути на те, що відбувається, і за потреби посилити?
Дуже дякую.
Шановне казино Raging Bull Slots , не могли б ви надати оновлену інформацію про виведення гравцем коштів?
Вітаю всіх,
Кошти були виплачені нашій третій стороні від вашого імені britterlynne, наразі ми працюємо на 8-й робочий день, оскільки їх оплатило казино. Наразі немає відомих затримок у банківських платежах третьою стороною, тож сподіваємося, що незабаром ви побачите ці кошти.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Все ще без оплати. Порадьте, будь ласка
Шановна britterlynne , ви отримали платіж, будь ласка?
Шановне казино Raging Bull Slots , чи не могли б ви пояснити, чому гравець ще не отримав кошти?
Вітаю всіх,
Через тривалість часу між виплатою та доставкою ми звернулися безпосередньо до нашої третьої сторони від вашого імені britterlynne. Вони вибачилися за затримку та запевнили нас, що оплата має бути завершена цього тижня.
Найкращі побажання,
Нік і Скажений Бик
Депозиту ще немає, лише повідомляємо, оскільки зараз приблизно середина тижня
Все ще нічого. Будь ласка, дайте мені знати, що відбувається
Отримано! Дякую
Чи можете ви також перевірити мій запит про слоти у Вегасі
Технічний будинок був відсутній приблизно 10 днів, і вони нікого не надали в її відсутність
ніхто не відповів на мій запит щодо деталей
Будь ласка, допоможіть
Шановна бріттерлінн ,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
