Я вніс 30 доларів і виграв. Я намагався надіслати запит на зняття виграшу, але було зазначено, що мені потрібно завантажити деякі документи, щоб підтвердити свою особу. Потім сайт перевів мене на інший сайт під назвою hoyoo, де я мав завантажити своє посвідчення особи та фотографію для селфі. Коли його було схвалено, було сказано, що потрібно натиснути кнопку продовжити, коли я це зроблю – це приведе мене до веб-сторінки, яка більше не працює – це була сторінка помилки. Дивно, тому я повернувся на оригінальний веб-сайт Ragging Bulls, але мені все одно потрібно було підтвердити свою особу. Він продовжував робити це кілька разів, і я кілька разів завантажував, поки не зрозумів, що ходжу по колу. Я звернувся до CS, вони сказали завантажити документи електронною поштою та надіслати – я зробив. Сьогодні вранці я прокинувся і перевірив рахунок - коштів більше немає на рахунку Ragging bull. В історії транзакцій зазначено, що кошти були схвалені для зняття менеджером - я перевірив свою дебетову картку - коштів не було внесено. Я зв’язався з CS, вони розглянули це та заявили, що існує розбіжність із моїм депозитом, і тепер вони хочуть документ із моєю заявою, у якому вказано суму депозиту, а також електронний лист із підтвердженням отримання, який вони надіслали мені в день, коли я депонований не вважається підтвердженням депозиту. Гаразд, я переходжу на свій рахунок у додатку для отримання готівки, тому що це картка та рахунок, які я використовував для внесення грошей, і транзакції більше немає!!! Я не знаю, що відбувається, але я вніс гроші законно, і вони мають записи про депозит – у мене є знімки екрана записів із сайту ragging bull разом із електронним листом, який вони надіслали, і, сподіваюся, додаток для отримання готівки допоможе мені отримати запис транзакції, тому що якби транзакції не було, то як би я мав кредити, щоб грати в слотах і виграти всі ці гроші?? Я відчуваю, що вони намагаються мене якось обдурити, щоб не платити мені те, що я виграв. Я дуже засмучений – це не нормально і неправильно забирати гроші людей таким чином. Будь ласка, допоможи мені.
I deposited $30 and I won. I tried to request a withdraw of the winnings but it stated I needed to upload some documents to verify my identity. The site then lead me to another site named hoyoo where I was to upload my ID and a selfie picture. When it was approved it said to press the continue button when I did - it lead me to a web page that no longer functions- it was an error page. Strange so I peddled back to the original ragging bulls website and it still I needed to verify my identity - It continued to do this several times and several times I uploaded until I realized I was going in circles. I reached out to CS they said to upload the documents to an email and send - I did. This morning I awoke and checked the account - the funds are no longer in the Ragging bull account. The transaction history states that the funds have been approved for withdraw by the manager- I checked my debit card - there has been no funds deposited. I contact CS they looked into it and stated that there is a discrepancy with my deposit and now they want a document of my statement showing the deposit amount to them- and that the email of the confirmation receipt that they sent me on the day that I deposited doesn't count as proof of the deposit. Fine I go to my cash app account because that is the card and account that I used to deposit the money - and the transaction is not there anymore!!! I don't know what is going on but I deposited the money legitimately and they have records of the deposit - I have screen shots of the records from the ragging bull site along with the email that they sent and hopefully cash app can help me get the record of the transaction because if there was no transaction then how would I have had any credits to play the slots and win all that money?? I feel like they are trying to scam me somehow so that they don't have to pay me what I won. I'm so upset - this is not ok and it's not right to be taking people's money like this. Please help me.
Автоматичний переклад.
