Виграш гравця з США обмежився бонусом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Ну, це насправді не скарга на приклад, мені сказали, що я отримаю електронний лист, щоб я міг зробити KYC і отримати все в порядку, як отримати мої гроші, це був перший раз, коли я коли-небудь грав на це так Було трохи сюрпризів, і на сторінці виведення було сказано, що час зняти 200,00, і тому я вже знаю, що 75,00 вийде з вершини, і я добре з цим, його чесно, але лише витягнувши 100,00, а потім програвши з іншими сотнями, з якими я не в порядку, це не здається справедливим, мав би я ще можливість вносити депозит чи ні, виграш - це виграш, і в заяві, коли я робив процес зняття коштів, я міг зняти ліміт, який становить від 100,00 до 2500, я прочитав усе, незважаючи на те, що леді чату намагається привернути мою увагу, а потім вона ніколи не надсилала мені інструкцій або копії нашого чату, я сказав їй, що збираюся все записувати і намагаюся до, але в будь-якому випадку, просто чекаючи тут, від вас, хлопці, на те, що виведення 200.00 надано нормально Дякую
Шановний ckelever,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви намагалися донести цю проблему до казино? Не могли б ви вказати, який саме бонус ви викупили та зіграли? Я хотів би перевірити умови. Чи правильно я розумію, що ви накопичили виграш виключно за рахунок безкоштовної акції, не вносячи коштів на свій рахунок?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела