Гравця з Великобританії заблокували без додаткових пояснень. Залишок активного балансу залишається у казино. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
RacoonVegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 562
Сума: £882
RacoonVegas Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
вони закрили мій рахунок, чекаючи, поки вони виплатять баланс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Біллмарстон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували ви якісь успішні виведення коштів з цього казино в минулому? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Приблизно 6 тижнів тому, потім попросили зняти £500 3 тижні тому ... вони надіслали £80 (мій депозит)
так, я повністю задоволений, так, виграші були лише ставками, без бонусів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
щойно перевіряючи свій банк, я досі не отримав 80 фунтів стерлінгів, які вони надіслали 15 листопада?, там мені заборгували 962 фунти стерлінгів
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Біллмарстон, за відповідь. Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати на адресу petronela.k@casino.guru, перш ніж ми зв’яжемося з казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Біллмарстон, за надісланий лист. На жаль, єдина інформація, яку я дізнався з неї, полягала в тому, що повернення 80 фунтів стерлінгів може зайняти до місяця, але не згадується залишок.
Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Біллмарстон!
вибачте за затримку, але ми переглядали та додавали RacoonVegas Casino до нашої бази даних.
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити RacoonVegas Casino до цієї розмови. Казино, ви можете уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони закрили мій рахунок, їм просто потрібно виплатити мій виграш/баланс. вони більше не відповідають на електронні листи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино RacoonVegas відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
