ГоловнаСкаргиRabona Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Rabona Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 21 600 INR

Rabona Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.08.2024 | Справу закрито : 22.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Проблема загострилася, коли гравець повідомив, що його рахунок було закрито без причини, і всі виграші були анульовані. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та продовжити час відповіді, гравець не відповів на наші запити. Як наслідок, скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна команда Casinoguru

Я хочу вирішити проблему внутрішньо, звернувшись до служби підтримки клієнтів, але вони лише ігнорують мій запит і лише кажуть мені чекати ще й ще, не уважно читаючи мій запит, тому я змушений подати скаргу тут. Я гравець на сайті Rabona з 18 лютого 2022 року, і я ніколи не стикався з проблемами, але 17 серпня 2024 року я виграв 21600 INR, граючи на реальні гроші, і я подав запит на зняття коштів, але казино Rabona не схвалює моє зняття коштів ,Лише ігнорування з 8 днів. Вони згадали там t&c, що максимальний час виведення становить 1-5 днів, тоді як уже 8 днів було витрачено, і все одно моє зняття відображається в очікуванні. Rabona casino дуже недбале і не схвалює моє зняття.

Активного бонусу немає.

Немає незавершених вагерів.

Я грав на реальні гроші без бонусів.

Kyc вже завершено.

В обліковий запис можна ввійти, і всі ігри працюють.

Дата вилучення: 17.08.2024

Сума: 21600₹

Будь ласка, допоможіть мені 🙏

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) boyc91985!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, boyc91985,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони закрили мій рахунок без жодної причини та конфіскували всі мої виграші.


Будь ласка, допоможіть мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний boyc91985,

Мені прикро чути, що проблема загострилася.

Чи можете ви повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис підтверджено? Чи надало казино якісь пояснення щодо конфіскованого балансу та заблокованого рахунку?

Чи можна було б переслати будь-яке повідомлення між вами та казино, пов’язане з цією справою nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, boyc91985,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого