Шановна команда Casinoguru
Я хочу вирішити проблему внутрішньо, звернувшись до служби підтримки клієнтів, але вони лише ігнорують мій запит і лише кажуть мені чекати ще й ще, не уважно читаючи мій запит, тому я змушений подати скаргу тут. Я гравець на сайті Rabona з 18 лютого 2022 року, і я ніколи не стикався з проблемами, але 17 серпня 2024 року я виграв 21600 INR, граючи на реальні гроші, і я подав запит на зняття коштів, але казино Rabona не схвалює моє зняття коштів ,Лише ігнорування з 8 днів. Вони згадали там t&c, що максимальний час виведення становить 1-5 днів, тоді як уже 8 днів було витрачено, і все одно моє зняття відображається в очікуванні. Rabona casino дуже недбале і не схвалює моє зняття.
Активного бонусу немає.
Немає незавершених вагерів.
Я грав на реальні гроші без бонусів.
Kyc вже завершено.
В обліковий запис можна ввійти, і всі ігри працюють.
Дата вилучення: 17.08.2024
Сума: 21600₹
Будь ласка, допоможіть мені 🙏
Dear Casinoguru Team
I want to solve the matter internally by talking to customer support but they're only ignoring to my query and they're only saying me to wait more & more without carefully reading to my query that's why I am being forced to submit complaint here. I'm a player on Rabona site from 18 February 2022 and I never faced any type of issue but on 17th August 2024 I won 21600 INR by playing with the Real deposited money and I placed withdrawal request but Rabona casino isn't approving my withdrawal,Only ignoring from 8 days.They have mentioned in there t&c that withdrawal maximum time is 1-5 days while already 8 days have been wasted and still my withdrawal is showing pending.Rabona casino is very careless and not Approving my withdrawal.
There is no active Bonus.
There is no pending Waggering.
I played with Real money without any bonus.
Kyc is completed already.
Account is able to login and all Games are working.
Withdrawal Date: 17/08/2024
Amount: 21600₹
Kindly help me 🙏
Автоматичний переклад.